Viable Fit
Viable превращает отзывы клиентов в практические идеи с помощью собственных технологий искусственного интеллекта и GPT-4. Повышайте удовлетворенность клиентов, сокращайте отток и уделяйте первоочередное внимание развитию продукта — ручной анализ не требуется.
О компании Viable
ИИ, который понимает отзывы клиентов
Viable помогает компаниям превращать качественную обратную связь в стратегии, основанные на данных. Объединяя GPT-4 с девятью собственными моделями искусственного интеллекта, Viable выявляет актуальные темы, настроения и практические выводы из отзывов, заявок в службу поддержки, опросов и других источников — и всё это без необходимости ручной маркировки или анализа.
Создано для клиентоориентированных команд
Viable предоставляет всем сотрудникам вашей организации — от групп поддержки и менеджеров по продуктам до руководителей CX и маркетологов — четкие, приоритетные аналитические данные, которые напрямую повышают удовлетворенность клиентов и качество продукции.
Как работает Viable
Обобщенные отзывы на разных платформах
Viable объединяет отзывы из Zendesk, Intercom, Gong, опросов и других источников в единое представление. Поддерживает импорт CSV-файлов, подключение к Zapier и интеграцию с API для бесперебойной передачи данных.
Анализируйте с помощью интеллектуального, настраиваемого искусственного интеллекта
Вместо стандартного вывода Viable адаптирует каждый анализ к вашим уникальным целям. Дайте ИИ указания о том, что наиболее важно — например, сократить отток или повысить NPS — и он выдаст наиболее релевантные результаты.
Увеличивайте бизнес-эффект с помощью точности
Экономьте время, получайте ясность
Viable автоматизирует процесс анализа обратной связи, экономя сотни часов ежегодно. Неограниченное количество рабочих мест означает, что вся ваша команда может легко получать доступ к аналитике и работать вместе.
Превратите идеи в действия
Создавайте PRD, ответы на часто задаваемые вопросы, отчёты об ошибках и планы взаимодействия с клиентами одним щелчком мыши. Используйте Viable, чтобы определить приоритеты в улучшении продукта, оптимизировать поддержку и выстроить более эффективный путь клиента.
Особенности, которые отличают Viable
Постоянное обучение и адаптация
Система Viable со временем адаптируется к вашим данным. Вы можете обучать систему, используя собственные входные данные, обеспечивая более точное соответствие её рекомендаций вашим меняющимся целям и обратной связи.
Безопасный, соответствующий требованиям и масштабируемый
Благодаря сертификации SOC 2 Type 2 и полному соблюдению GDPR/CCPA, Viable создан для команд, которые серьёзно относятся к защите данных. Его легко масштабировать от стартапов до крупных предприятий.
Планы для каждого этапа
План запуска
Этот план, разработанный для компаний на ранних этапах развития, желающих изучить качественные данные из нескольких основных каналов, включает в себя все виды интеграции и поддержку до 2000 точек данных в месяц.
План роста
Идеально подходит для расширения бизнеса, ориентированного на CX, продукт или внутреннюю аналитику команды. Увеличивает объём данных до 5000 точек и открывает доступ к расширенным возможностям анализа и отчётности.
План предприятия
Этот план, специально разработанный для больших команд и сложных задач, предлагает неограниченное количество рабочих мест и индивидуальное обучение ИИ. Он включает премиум-поддержку, более глубокую интеграцию и ежеквартальные обзоры аналитики.