Sanas

О Санасе

Улучшение коммуникации, а не ее замена

Sanas — это платформа речевых технологий, которая преобразует общение в режиме реального времени. Sanas переводит акценты, сохраняя естественный тон и эмоции, делая любой разговор более понятным, независимо от того, где находится говорящий. Передовая система шумоподавления обеспечивает кристально чёткую передачу голоса даже в самых сложных условиях.

Доверие во всем мире

Sanas работает более чем в 200 регионах и обслуживает корпоративных клиентов и контакт-центры по всему миру. Sanas обеспечивает бесперебойную коммуникацию, несмотря на языковые и культурные различия, будь то поддержка клиентов за рубежом или международное сотрудничество.

Как работает Санас

Перевод акцента в реальном времени

Основная технология Sanas меняет акцент говорящего в режиме реального времени, не меняя его уникальный голос. Это означает, что клиенты слышат чёткую и понятную речь, а операторы сохраняют её аутентичность, укрепляя доверие и уменьшая недопонимание.

Улучшенное шумоподавление

Помимо модуляции акцента, Sanas включает встроенную функцию шумоподавления. Она отфильтровывает фоновые помехи, позволяя сосредоточиться на голосе говорящего, обеспечивая стабильное качество звука во всех вызовах и в любых условиях.

Решения для контакт-центров

Расширение прав и возможностей глобальных агентов

Sanas позволяет компаниям нанимать лучших специалистов, не беспокоясь о предвзятости, связанной с акцентом, или проблемах с пониманием. Операторы из любого региона могут обслуживать клиентов по всему миру с ясностью и уверенностью, повышая удовлетворенность клиентов и моральный дух команды.

Повышение показателей звонков

Контакт-центры, использующие Sanas, сообщают об улучшении показателей среднего времени обработки (AHT), разрешения проблем с первым вызовом (FCR) и оценки CSAT. Снижая потребность в повторении и разъяснениях, операторы могут сосредоточиться на оказании эффективной и чуткой поддержки.

Решения для предприятий

Разрушение коммуникационных барьеров

Международные команды часто сталкиваются с трудностями в общении из-за разных акцентов и шумной обстановки. Санас помогает многонациональным командам эффективнее взаимодействовать, используя более понятную речь, независимо от происхождения или региона.

Обеспечение удаленного доступа к талантам

Sanas помогает компаниям выходить на развивающиеся рынки, предоставляя специалистам в этих регионах инструменты, необходимые для того, чтобы их понимали. Это способствует инклюзивности и поддержанию стандартов профессионального общения в компании.

Реальное влияние реальных людей

Уверенность и благополучие агента

Уровень внедрения платформы Sanas среди агентов составляет 97%. Устраняя барьеры во взаимопонимании, платформа снижает уровень стресса и способствует более позитивному взаимодействию между командами и клиентами.

Рост бизнеса за счет улучшения коммуникации

Sanas не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и способствует снижению затрат. Сокращение количества эскалаций вызовов, сокращение времени обработки и повышение эффективности работы операторов способствуют общему успеху бизнеса.

Особенности Санаса

Модуляция естественного акцента

Трансформируйте акценты в режиме реального времени, сохраняя естественные эмоции и индивидуальность говорящего.

Полная интеграция

Sanas можно развернуть на голосовых платформах и программном обеспечении контакт-центров, что упрощает его адаптацию к существующим рабочим процессам.

Безопасный и масштабируемый

Решение Sanas, созданное с учетом конфиденциальности и безопасности, соответствует стандартам корпоративного уровня и поддерживает крупномасштабные операции по всему миру.