MySocialPulse

О MySocialPulse

Сила эмоционального интеллекта

MySocialPulse — это платформа эмоционального ИИ, которая помогает компаниям понять «почему» за поведением клиентов и сотрудников. Благодаря аналитике эмоций в реальном времени организации получают готовые к принятию решений идеи, которые способствуют укреплению отношений, повышению удержания и осмысленному вовлечению.

Рожденный из потребности, ориентированной на человека

MySocialPulse, созданный во время пандемии COVID-19, был создан для масштабного декодирования реальных человеческих эмоций. Сегодня он позволяет компаниям принимать решения, ориентированные на людей, выходя за рамки точек данных, чтобы улавливать эмоциональный контекст, который движет действиями.

Как работает MySocialPulse

Барометр эмоций в действии

В основе MySocialPulse лежит Барометр эмоций — инструмент, который улавливает и интерпретирует эмоциональные сигналы из отзывов клиентов, социальных взаимодействий, вклада сотрудников и т. д. Этот эмоциональный интеллект позволяет компаниям действовать проактивно, а не реактивно.

Аналитика в реальном времени, реальное влияние

MySocialPulse связывает данные об эмоциях с результатами бизнеса. Независимо от того, хотите ли вы повысить лояльность клиентов или удержать лучших специалистов, платформа предоставляет своевременную аналитику эмоций, которая информирует о стратегии и запускает эффективные изменения.

Основные варианты использования

Опыт клиентов

MySocialPulse определяет, что на самом деле чувствуют клиенты во время взаимодействия. От разочарования до восторга, платформа выдает действенные идеи, которые помогают сократить отток, повысить удовлетворенность и качество обслуживания.

Опыт сотрудников

Поймите, как чувствует себя ваша рабочая сила — в прошлом и настоящем. Эти идеи помогают снизить текучесть кадров, повысить вовлеченность сотрудников и привлечь таланты, соответствующие вашей культуре и миссии.

Сравнительный анализ конкурентов

Выйдите за рамки показателей производительности, сравнив эмоциональную обратную связь в вашей отрасли. Узнайте, что упускают ваши конкуренты, и определите эмоции, которые отличают ваш бренд.

Эмпатия бренда

Устраните разрыв в эмпатии между вашим бизнесом и вашей аудиторией. Используйте эмоциональные идеи для укрепления долгосрочных отношений, создания более резонансных сообщений и создания подлинного доверия к бренду.

Создано экспертами, пользуется доверием новаторов

Человек + Машинное Обучение

Разработанная ведущими экспертами Гарварда и Лондонской школы экономики, платформа MySocialPulse объединяет машинное обучение с наукой о поведении человека для создания уникальной системы эмоционального интеллекта на основе искусственного интеллекта.

Платформа для экономики эмоций

MySocialPulse — это больше, чем аналитика, это линза человеческого опыта, стоящая за цифрами. Независимо от того, являетесь ли вы корпоративным брендом или растущей организацией, платформа помогает вам преуспевать в мире, где эмоции формируют решения.