MySocialPulse

О MySocialPulse

Сила эмоционального интеллекта

MySocialPulse — это платформа эмоционального ИИ, которая помогает компаниям понять причины поведения клиентов и сотрудников. Благодаря аналитике эмоций в режиме реального времени организации получают ценную информацию для принятия решений, способствующую укреплению отношений, повышению уровня удержания и осмысленному вовлечению.

Рожденный из потребности, ориентированной на человека

MySocialPulse, созданный во время пандемии COVID-19, был разработан для масштабного распознавания реальных человеческих эмоций. Сегодня он позволяет компаниям принимать решения, ориентированные на людей, используя данные не только для анализа, но и для учёта эмоционального контекста, определяющего действия.

Как работает MySocialPulse

Барометр эмоций в действии

В основе MySocialPulse лежит Барометр эмоций — инструмент, который фиксирует и интерпретирует эмоциональные сигналы, полученные из отзывов клиентов, социальных взаимодействий, информации сотрудников и т. д. Этот эмоциональный интеллект позволяет компаниям действовать проактивно, а не реактивно.

Аналитика в реальном времени, реальное влияние

MySocialPulse связывает данные об эмоциях с бизнес-результатами. Независимо от того, хотите ли вы повысить лояльность клиентов или удержать лучших специалистов, платформа предоставляет актуальную аналитику эмоций, которая помогает разрабатывать стратегию и инициировать эффективные изменения.

Основные варианты использования

Клиентский опыт

MySocialPulse анализирует, что на самом деле чувствуют клиенты во время взаимодействия. Платформа выявляет практические аспекты — от разочарования до восторга, — которые помогают снизить отток клиентов, повысить удовлетворенность и улучшить качество обслуживания.

Опыт сотрудников

Поймите, как ваши сотрудники себя чувствуют — как в прошлом, так и сейчас. Эти знания помогут снизить текучесть кадров, повысить вовлеченность сотрудников и привлечь специалистов, соответствующих вашей культуре и миссии.

Сравнительный анализ конкурентов

Не ограничивайтесь лишь показателями эффективности, сравнивая эмоциональную обратную связь по всей вашей отрасли. Узнайте, что упускают ваши конкуренты, и определите эмоции, которые отличают ваш бренд.

Эмпатия к бренду

Устраните разрыв между эмпатией между вашим бизнесом и вашей аудиторией. Используйте эмоциональную аналитику для построения долгосрочных отношений, создания более резонансных сообщений и укрепления подлинного доверия к бренду.

Создано экспертами, пользуется доверием новаторов

Человеческое + Машинное Обучение

Разработанная ведущими экспертами Гарварда и Лондонской школы экономики, платформа MySocialPulse сочетает машинное обучение с наукой о поведении человека для создания уникальной системы эмоционального интеллекта на базе искусственного интеллекта.

Платформа для экономики эмоций

MySocialPulse — это больше, чем просто аналитика. Это взгляд на человеческий опыт, стоящий за цифрами. Независимо от того, являетесь ли вы корпоративным брендом или растущей организацией, эта платформа поможет вам преуспеть в мире, где эмоции определяют решения.