Quickreply
1
Quickreply: This AI Reply Generator Is No Longer Active
Mara
Повышайте рейтинги отелей с помощью MARA — первоклассного инструмента ИИ для управления отзывами и онлайн-репутацией. Автоматизируйте персонализированные ответы, отслеживайте аналитику и улучшайте качество обслуживания гостей.
О МАРА
Специально для индустрии гостеприимства
MARA — это платформа управления репутацией, созданная специально для отелей, призванная упростить и улучшить обработку отзывов гостей. Благодаря встроенному ИИ она гарантирует, что отели смогут поддерживать единообразный и персональный тон на сотнях платформ отзывов, экономя время и поддерживая целостность бренда.
Нам доверяют ведущие гостиничные бренды
От сетей бутиков до глобальных гостиничных групп — MARA доверяют более 2000 предприятий сферы гостеприимства. Такие бренды, как Moxy Hotels, Leonardo Hotels и The Westin London City, интегрировали MARA в свои ежедневные рабочие процессы, чтобы оптимизировать управление отзывами и повысить частоту ответов.
Как работает МАРА
Один почтовый ящик для каждого отзыва
MARA централизует отзывы гостей с таких платформ, как Booking.com, Google и TripAdvisor, в единую, простую в управлении панель управления. Это означает, что больше не придется переключаться между аккаунтами или пропускать важные отзывы.
ИИ, соответствующий голосу вашего бренда
В отличие от универсальных инструментов ответа, MARA подстраивается под тон вашего отеля. Он использует предварительно обученные лучшие практики или учится на ваших предыдущих ответах, гарантируя, что каждое сообщение будет восприниматься как человеческое и соответствующее бренду.
Основные характеристики МАРА
Генерация интеллектуальных ответов на обзоры
Искусственный интеллект MARA анализирует каждый отзыв на предмет тона, настроения и конкретных деталей, а затем составляет ответ, который является точным, эмпатичным и грамматически правильным. Он даже меняет формулировки, чтобы избежать повторений и сохранить естественность ответов.
Автоматизация с человеческим участием
Отели могут устанавливать правила для автоматического ответа на 5-звездочные отзывы или помечать ответы для ручного одобрения. Такое сочетание автоматизации и контроля обеспечивает качество, не перегружая команду.
Расширенный обзор аналитики
Анализ эффективности на уровне группы
Для гостиничных групп, владеющих несколькими объектами недвижимости, MARA предлагает подробную аналитику, которая сравнивает местоположения, выявляет тенденции и отслеживает эффективность с течением времени, помогая руководству быстро принимать решения на основе данных.
Отслеживание актуальных тем
MARA определяет общие темы отзывов, например, чистоту или дружелюбие персонала, и отслеживает их частоту с течением времени. Это помогает владельцам отелей определять сильные стороны и области для улучшения, не читая каждый отдельный отзыв.
Улучшение впечатлений гостей
Собираем больше положительных отзывов
Используя подсказки, сгенерированные ИИ, MARA поощряет довольных гостей оставлять отзывы, заранее написав предложения, которые они могут одобрить и отправить. Это приводит к большему объему отзывов и лучшим средним оценкам.
Демонстрация отзывов для укрепления доверия
С помощью настраиваемых виджетов отзывов отели могут демонстрировать свои высокие рейтинги прямо на своих веб-сайтах. Выборочно отображая проверенные логотипы и платформы, MARA помогает увеличить прямые бронирования и повысить доверие.
Бесперебойная адаптация и масштабируемость
Быстрая настройка и отсутствие необходимости в кредитной карте
Отели могут начать использовать MARA менее чем за три минуты. Поскольку первоначальный взнос не требуется, команды могут изучить функции платформы, прежде чем оформлять подписку.
Масштабируемость для отелей любого размера
Независимо от того, управляете ли вы отдельным объектом недвижимости или глобальным портфелем, MARA адаптируется к различным структурам и размерам команд, поддерживая множество пользователей и языков в разных местах.
Почему отели выбирают MARA
Экономит время без ущерба качеству
То, что раньше занимало 5–10 минут на ответ, теперь занимает менее двух. MARA позволяет персоналу отеля отвечать обдуманно, без необходимости начинать все с нуля.
Улучшает восприятие и лояльность гостей
Обеспечивая своевременные и продуманные ответы на все отзывы, MARA помогает отелям показать гостям, что их слышат и ценят, что является ключевым фактором удовлетворенности и лояльности гостей.