Wudpecker
Wudpecker combines product analytics and customer feedback in one platform. Track usage, detect churn, and turn insights from interviews, support tickets, and surveys into action.
About Wudpecker
Understand Users From Every Angle
Wudpecker’s Userlens is a next-generation product intelligence platform that blends what users do with what they say. It gives B2B SaaS teams a complete picture of user behavior, product engagement, and customer sentiment—all in one place.
Built for Modern SaaS Teams
Trusted by over 20,000 professionals, Wudpecker is designed to help customer success teams, product managers, and marketers understand their users better, reduce churn, and build better features—based on real data.
What Wudpecker Tracks
What Users Do: Product Analytics
Wudpecker подключается к вашему стеку аналитики продукта, чтобы выявлять тенденции использования в реальном времени, вовлеченность функций и закономерности жизненного цикла клиентов. Он позволяет легко определить:
- Метрики принятия функций
- Ежедневное, еженедельное и ежемесячное использование
- Early signs of user drop-off
- Когорты, такие как бесплатные, пробные, отошедшие или опытные пользователи
What Users Say: Feedback Intelligence
User feedback—from interviews, support tickets, surveys, and open-text inputs—is automatically categorized and summarized. This lets your team:
- Pinpoint product pain points
- Surface key requests and recurring themes
- Выделите риски до того, как произойдет отток
A Unified View of the Customer
Every Detail in One Place
With Wudpecker, user profiles include product usage patterns, qualitative feedback, and contact details—making it easier to take meaningful, personalized action.
Готовые панели мониторинга
Get instant access to industry-standard dashboards tailored for B2B SaaS. Monitor product health, cohort behavior, and customer satisfaction at a glance—no setup required.
How Wudpecker Works
Шаг 1: Подключите инструменты аналитики
Integrate product data sources like Amplitude, Mixpanel, or your internal tools. Wudpecker begins showing user behavior metrics instantly.
Шаг 2: Синхронизируйте каналы обратной связи
Подключите источники отзывов клиентов, такие как Intercom, инструменты опросов и тикеты поддержки, чтобы создать централизованный центр аналитики.
Шаг 3: Начните изучать группы пользователей
Исследуйте динамические когорты, например, пользователей, отказавшихся от подписки, премиум-пользователей или пользователей пробной версии, а также их отзывы и данные об использовании, визуализированные вместе для более глубокого анализа.
Создано с учетом конфиденциальности и безопасности
Соответствует GDPR и размещен в ЕС
Как компания, базирующаяся в ЕС, Wudpecker соблюдает GDPR и использует шифрование AES-256 и HTTPS для безопасной обработки данных. Все данные клиентов остаются на серверах ЕС.
Управление данными прежде всего
Wudpecker обеспечивает полную прозрачность и безопасную обработку ваших данных с помощью специальных средств надзора и контроля конфиденциальности.