Sanas

О Санасе

Улучшение коммуникации, а не ее замена

Sanas — это речевая технологическая платформа, которая преобразует общение в реальном времени. Переводя акценты, сохраняя естественный тон и эмоции, Sanas делает каждый разговор более понятным — независимо от того, откуда находится говорящий. Его усовершенствованная система шумоподавления обеспечивает кристально чистые звонки даже в самых сложных условиях.

Доверие во всем мире

Sanas работает в более чем 200 территориях и обслуживает корпоративных клиентов и контактные центры по всему миру. Будь то поддержка клиентов за рубежом или многонациональное сотрудничество, Sanas обеспечивает бесперебойную коммуникацию, несмотря на языковые и культурные различия.

Как работает Санас

Перевод акцента в реальном времени

Основная технология Sanas изменяет акцент говорящего в режиме реального времени, не меняя его уникальный голос. Это означает, что клиенты слышат четкую, понятную речь, в то время как агенты сохраняют свою подлинность, создавая доверие и уменьшая недопонимание.

Улучшенное шумоподавление

Помимо модуляции акцента, Sanas включает встроенное шумоподавление. Он отфильтровывает фоновые помехи, чтобы сохранять фокус на голосе говорящего, обеспечивая постоянное качество звука во всех вызовах и средах.

Решения для контакт-центров

Расширение прав и возможностей глобальных агентов

Sanas позволяет компаниям нанимать лучших специалистов, не беспокоясь о предвзятости, связанной с акцентом, или проблемах с пониманием. Агенты из любого региона могут обслуживать глобальных клиентов с ясностью и уверенностью, повышая удовлетворенность клиентов и моральный дух команды.

Повышение показателей звонков

Контактные центры, использующие Sanas, сообщают об улучшении показателей среднего времени обработки (AHT), разрешения первого вызова (FCR) и оценок CSAT. Сокращая необходимость в повторении и разъяснении, агенты могут сосредоточиться на предоставлении эффективной и чуткой поддержки.

Решения для предприятий

Разрушение барьеров в общении

Глобальные команды часто сталкиваются с трудностями в общении из-за различных акцентов и шумной обстановки. Санас помогает многонациональным командам более эффективно сотрудничать, предоставляя речь, которую легче понять, независимо от происхождения или региона.

Поддержка удаленного таланта

Sanas помогает предприятиям расширяться на развивающихся рынках, предоставляя талантам в этих регионах инструменты, необходимые для того, чтобы их понимали. Это способствует инклюзивности, поддерживая при этом профессиональные стандарты общения в компании.

Реальное влияние реальных людей

Уверенность и благополучие агента

Sanas имеет 97%-ный уровень внедрения среди агентов, использующих платформу. Устраняя барьеры в понимании, он снижает стресс и способствует более позитивному взаимодействию между командами и клиентами.

Рост бизнеса за счет улучшения коммуникации

Sanas не только улучшает качество обслуживания клиентов, но и повышает эффективность затрат. Сокращение эскалаций вызовов, сокращение времени обработки и повышение производительности агентов способствуют общему успеху бизнеса.

Особенности Санаса

Естественная модуляция акцента

Трансформируйте акценты в режиме реального времени, сохраняя естественные эмоции и индивидуальность говорящего.

Полная интеграция

Sanas можно развернуть на голосовых платформах и программном обеспечении контакт-центров, что упрощает его внедрение в существующие рабочие процессы.

Безопасный и масштабируемый

Sanas создан с учетом требований конфиденциальности и безопасности, соответствует стандартам корпоративного уровня и поддерживает крупномасштабные операции по всему миру.