Como criar uma linha telefônica de suporte ao cliente de IA em 3 minutos (com base de conhecimento)

Como configurar uma linha de suporte ao cliente de IA usando Air AI

Neste tutorial, mostraremos como configurar uma linha de suporte ao cliente com tecnologia de IA usando o Air AI, que se integra a uma base de conhecimento personalizada. Se você deseja implementar isso para sua empresa ou clientes, este guia passo a passo ajudará você a começar.

Etapa 1: Configurando o Air AI

Primeiro, crie uma conta Air AI (link na descrição). Após o login, você será direcionado para o painel. A partir daqui:

Neste exemplo, foi carregada uma base de conhecimento de demonstração para uma loja de balões, a Bill’s Balloon Outlets. O Air AI organiza automaticamente os dados carregados em flashcards para facilitar a consulta.

Etapa 2: Criando o Agente de IA

Quando a base de conhecimento estiver pronta:

Etapa 3: Integração do Twilio para suporte por telefone

Para habilitar chamadas telefônicas:

Em seguida, configure uma campanha para lançar sua linha de suporte ao cliente. Você pode configurar isso com chamadas de entrada, selecionar seu agente de IA e definir um orçamento.

Etapa 4: Testando sua linha de suporte de IA

Assim que sua campanha estiver ativa, você poderá testar o sistema ligando para o número de telefone fornecido. O agente de IA responderá usando a base de conhecimento personalizada, respondendo às perguntas dos clientes.

Por exemplo, nesta demonstração, o agente de IA do Bill's Balloon Outlet respondeu a perguntas comuns, como políticas de envio, prazos de entrega e opções de pedidos personalizados.