Wudpecker
Wudpecker combines product analytics and customer feedback in one platform. Track usage, detect churn, and turn insights from interviews, support tickets, and surveys into action.
About Wudpecker
Understand Users From Every Angle
Wudpecker’s Userlens is a next-generation product intelligence platform that blends what users do with what they say. It gives B2B SaaS teams a complete picture of user behavior, product engagement, and customer sentiment—all in one place.
Built for Modern SaaS Teams
Trusted by over 20,000 professionals, Wudpecker is designed to help customer success teams, product managers, and marketers understand their users better, reduce churn, and build better features—based on real data.
What Wudpecker Tracks
What Users Do: Product Analytics
O Wudpecker se conecta à sua pilha de análise de produtos para revelar tendências de uso em tempo real, engajamento com recursos e padrões do ciclo de vida do cliente. Isso facilita a identificação de:
- Métricas de adoção de recursos
- Uso diário, semanal e mensal
- Early signs of user drop-off
- Grupos como usuários gratuitos, de teste, rotativos ou avançados
What Users Say: Feedback Intelligence
User feedback—from interviews, support tickets, surveys, and open-text inputs—is automatically categorized and summarized. This lets your team:
- Pinpoint product pain points
- Surface key requests and recurring themes
- Destaque os riscos antes que a rotatividade ocorra
A Unified View of the Customer
Every Detail in One Place
With Wudpecker, user profiles include product usage patterns, qualitative feedback, and contact details—making it easier to take meaningful, personalized action.
Painéis prontos
Get instant access to industry-standard dashboards tailored for B2B SaaS. Monitor product health, cohort behavior, and customer satisfaction at a glance—no setup required.
How Wudpecker Works
Etapa 1: conectar ferramentas de análise
Integrate product data sources like Amplitude, Mixpanel, or your internal tools. Wudpecker begins showing user behavior metrics instantly.
Etapa 2: sincronizar canais de feedback
Conecte fontes de feedback do cliente, como Intercom, ferramentas de pesquisa e tickets de suporte para criar um hub de insights centralizado.
Etapa 3: Comece a explorar coortes de usuários
Explore coortes dinâmicas, como usuários cancelados, premium ou de teste, juntamente com seus comentários e dados de uso, visualizados em conjunto para obter insights mais profundos.
Construído com privacidade e segurança em mente
Compatível com GDPR e hospedado na UE
Como empresa sediada na UE, a Wudpecker cumpre o RGPD e utiliza criptografia AES-256 e HTTPS para o processamento seguro de dados. Todos os dados dos clientes permanecem em servidores da UE.
Governança de dados em primeiro lugar
A Wudpecker garante total transparência e processamento seguro dos seus dados, com supervisão dedicada e controles de privacidade.