Sanas

Sobre Sanas

Aprimorando a comunicação, não a substituindo.

A Sanas é uma plataforma de tecnologia de voz que transforma a comunicação em tempo real. Ao traduzir sotaques, preservando o tom e a emoção naturais, a Sanas torna cada conversa mais fácil de entender, independentemente da origem do interlocutor. Seu avançado cancelamento de ruído garante chamadas nítidas, mesmo nos ambientes mais desafiadores.

Confiável em todo o mundo

A Sanas opera em mais de 200 territórios e atende clientes corporativos e centros de contato em todo o mundo. Seja para suporte ao cliente offshore ou colaboração multinacional, a Sanas possibilita uma comunicação fluida, superando diferenças linguísticas e culturais.

Como funciona o Sanas

Tradução de sotaques em tempo real

A tecnologia principal da Sanas altera o sotaque do falante em tempo real, sem modificar sua voz original. Isso significa que os clientes ouvem uma fala clara e compreensível, enquanto os atendentes mantêm sua autenticidade, o que gera confiança e reduz a falta de comunicação.

Cancelamento de ruído avançado

Além da modulação de sotaque, o Sanas inclui supressão de ruído integrada. Ele filtra as interferências de fundo para manter o foco na voz do interlocutor, garantindo qualidade de áudio consistente em todas as chamadas e ambientes.

Soluções para Centros de Contato

Capacitando Agentes Globais

A Sanas permite que as empresas contratem os melhores talentos sem se preocuparem com preconceitos baseados em sotaque ou problemas de compreensão. Agentes de qualquer região podem atender clientes globais com clareza e confiança, melhorando a satisfação do cliente e o moral da equipe.

Aumentando as métricas de chamadas

Os contact centers que utilizam o Sanas relatam melhorias no Tempo Médio de Atendimento (TMA), na Resolução na Primeira Chamada (RPC) e nos índices de Satisfação do Cliente (CSAT). Ao reduzir a necessidade de repetição e esclarecimentos, os agentes podem se concentrar em fornecer um suporte eficiente e empático.

Soluções para Empresas

Quebrando as barreiras de comunicação

Equipes globais frequentemente enfrentam dificuldades de comunicação devido a diferentes sotaques e ambientes ruidosos. A Sanas ajuda equipes multinacionais a colaborarem com mais eficácia, oferecendo áudio mais fácil de entender, independentemente da origem ou região.

Capacitando talentos remotos

A Sanas ajuda empresas a expandir para mercados emergentes, fornecendo aos talentos nessas regiões as ferramentas necessárias para serem compreendidos. Isso promove a inclusão, mantendo os padrões de comunicação profissional em toda a empresa.

Impacto real de pessoas reais

Confiança e bem-estar do agente

A Sanas possui uma taxa de adoção de 97% entre os agentes que utilizam a plataforma. Ao eliminar barreiras de compreensão, ela reduz o estresse e promove interações mais positivas entre equipes e clientes.

Crescimento empresarial através de uma melhor comunicação

A Sanas não só melhora a experiência do cliente, como também impulsiona a eficiência de custos. A redução de chamadas para níveis superiores de suporte, tempos de atendimento mais curtos e melhor desempenho dos agentes contribuem para o sucesso geral dos negócios.

Características de Sanas

Modulação de sotaque natural

Transforme sotaques em tempo real, preservando a emoção e a identidade naturais do falante.

Integração perfeita

O Sanas pode ser implementado em diversas plataformas de voz e softwares de contact center, facilitando sua adoção em fluxos de trabalho existentes.

Seguro e escalável

Construído com foco em privacidade e segurança, o Sanas atende aos padrões de conformidade de nível empresarial e oferece suporte a operações em larga escala globalmente.