MySocialPulse

Sobre o MySocialPulse

O Poder da Inteligência Emocional

MySocialPulse é uma plataforma de IA emocional que ajuda empresas a entender o «porquê» por trás do comportamento de clientes e funcionários. Por meio de análises emocionais em tempo real, as organizações obtêm insights prontos para tomada de decisão que impulsionam relacionamentos mais fortes, maior retenção e engajamento significativo.

Nascido de uma necessidade centrada no ser humano

Criada durante a pandemia de COVID-19, a MySocialPulse foi desenvolvida para decodificar emoções humanas reais em larga escala. Hoje, ela capacita empresas a tomarem decisões centradas nas pessoas, indo além dos dados brutos para capturar o contexto emocional que impulsiona a ação.

Como funciona o MySocialPulse

Barômetro de Emoções em Ação

No coração do MySocialPulse está o Barômetro de Emoções — uma ferramenta que captura e interpreta sinais emocionais a partir do feedback de clientes, interações sociais, contribuições de funcionários e muito mais. Essa inteligência emocional permite que as empresas ajam de forma proativa, e não reativa.

Informações em tempo real, impacto no mundo real

O MySocialPulse conecta dados emocionais a resultados de negócios. Seja para aumentar a fidelidade do cliente ou reter os melhores talentos, a plataforma fornece análises emocionais oportunas que orientam a estratégia e geram mudanças impactantes.

Principais casos de uso

Experiência do cliente

O MySocialPulse identifica como os clientes realmente se sentem durante as interações. Da frustração ao encantamento, a plataforma revela insights acionáveis ​​que ajudam a reduzir o churn, melhorar a satisfação e elevar a qualidade do serviço.

Experiência do Funcionário

Entenda como seus funcionários se sentem — no passado e no presente. Essas informações ajudam a reduzir a rotatividade, aumentar o engajamento dos colaboradores e atrair talentos alinhados à sua cultura e missão.

Análise comparativa da concorrência

Vá além das métricas de desempenho comparando o feedback emocional em todo o seu setor. Descubra o que seus concorrentes não percebem e identifique as emoções que diferenciam sua marca.

Empatia com a marca

Elimine a lacuna de empatia entre sua empresa e seu público. Utilize insights baseados em emoções para fomentar relacionamentos duradouros, criar mensagens mais impactantes e construir uma confiança genuína na marca.

Construído por especialistas, aprovado por inovadores.

Aprendizado Humano + Aprendizado de Máquina

Desenvolvido por especialistas renomados de Harvard e da London School of Economics, o MySocialPulse combina aprendizado de máquina com ciência do comportamento humano para criar um mecanismo exclusivo de inteligência emocional baseado em IA.

Uma plataforma para a economia das emoções

MySocialPulse é mais do que análise de dados — é uma lente para a experiência humana por trás dos números. Seja você uma marca consolidada ou uma organização em crescimento, a plataforma ajuda você a prosperar em um mundo onde as emoções moldam as decisões.