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Brand24
Brand24 é uma ferramenta de monitoramento social com tecnologia de IA que ajuda você a rastrear menções à marca, medir o reconhecimento, analisar sentimentos e obter insights de clientes em mais de 25 milhões de fontes online em tempo real.
Sobre a Brand24
Escuta social com tecnologia de IA
Brand24 é uma plataforma de monitoramento social em tempo real, projetada para ajudar empresas a monitorar sua presença online. Utilizando IA avançada, ela rastreia menções de mais de 25 milhões de fontes, incluindo mídias sociais, notícias, blogs, fóruns, podcasts e sites de avaliação. Seja gerenciando uma marca ou analisando tendências de mercado, a Brand24 ajuda você a se manter à frente.
Apoiando marcas globais
Com usuários em mais de 150 países e suporte em 108 idiomas, a Brand24 atende a um público global. É usada por empresas de todos os portes — de startups a grandes corporações — para proteger a reputação da marca, aprimorar as ações de marketing e tomar decisões baseadas em dados.
Monitoramento e Análise de Marca
Fique informado sobre cada menção
O Brand24 mantém você atualizado com menções à sua marca, concorrentes ou termos-chave do setor em plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Reddit e muito mais. Alertas são enviados em tempo real, para que você nunca perca insights cruciais.
Analisar o sentimento em escala
A plataforma utiliza IA para classificar menções como positivas, negativas ou neutras. Isso ajuda as equipes a avaliar o sentimento do público, monitorar o impacto da cobertura de RP e avaliar a eficácia da campanha em diferentes canais.
Métricas de desempenho e reconhecimento da marca
Medir o alcance e o engajamento
Acompanhe a difusão da mensagem da sua marca com métricas de alcance detalhadas. Compare o desempenho da campanha, compare com os concorrentes e veja como cada menção contribui para a sua visibilidade geral.
Simplifique os relatórios com automação
Relatórios automatizados permitem compartilhar métricas entre departamentos. Gere painéis visuais que apresentem dados sobre engajamento, conscientização e sentimento em um formato claro e prático.
Entenda seu público
Obtenha insights do cliente
O Brand24 ajuda você a acessar conversas orgânicas para saber o que os clientes pensam sobre sua marca. Você pode identificar o que eles apreciam e onde melhorias são necessárias, tudo com base em feedback espontâneo.
Transforme Insights em Ação
Com acesso a dados em tempo real, os tomadores de decisão podem moldar estratégias alinhadas às necessidades do público. As equipes de toda a sua organização podem colaborar compartilhando insights coletados pela plataforma.
Rastreamento de campanha e hashtag
Monitore a eficácia da hashtag
Monitore o volume, o alcance e o desempenho das hashtags usadas em suas campanhas de marketing. Identifique quais hashtags geram mais engajamento e descubra influenciadores que amplificam sua mensagem.
Avalie o impacto da campanha
A Brand24 oferece ferramentas para medir o impacto total de suas campanhas de marketing analisando o desempenho das hashtags em diferentes plataformas, ajudando você a refinar suas estratégias de mídia social.
Capacidades de tecnologia e IA
Detecção Inteligente de Linguagem
A ferramenta suporta mais de 100 idiomas e detecta automaticamente o idioma de cada menção. Isso garante que você capture conversas relevantes, independentemente de onde elas ocorram.
Entenda o contexto
As menções são agrupadas em resumos visuais fáceis de entender, como nuvens de palavras, ajudando os usuários a compreender rapidamente os principais temas de discussão e a percepção da marca.
Projetado para equipes
Compartilhe dados em toda a sua organização
Os insights podem ser facilmente distribuídos dentro da sua empresa, facilitando o alinhamento de esforços e a resposta eficaz do sentimento público pelas equipes de marketing, relações públicas e atendimento ao cliente.
Colaboração e alertas em tempo real
Alertas personalizados e painéis colaborativos ajudam as equipes a agirem rapidamente. Seja gerenciando uma crise ou lançando um novo produto, a Brand24 garante que você esteja informado e pronto.
Recursos de suporte e aprendizagem
Suporte ao cliente de classe mundial
Com mais de 80 especialistas dedicados, a Brand24 garante que cada usuário receba a ajuda necessária. O suporte não é apenas um serviço — é parte essencial da filosofia da plataforma.
Aprenda com os especialistas
Acesse recursos gratuitos como a Bíblia da Escuta Social, guias escritos por especialistas e tutoriais em vídeo. Os tópicos variam de análise de sentimentos e mensuração de RP a rastreamento de hashtags e gestão de reputação.