Ivy

Ivy.aiについて

Ivy.ai とは何ですか?

Ivy.aiは、高等教育機関、医療、政府機関、その他の公共セクターの機関におけるコミュニケーションの自動化と強化を目的として設計された、強力な生成型AIチャットボットプラットフォームです。主力技術であるIvyQuantum™は、組織のコンテンツから直接学習することで、正確かつリアルタイムな応答を提供し、サポート業務の負荷を軽減すると同時に、顧客体験を向上させます。

Ivy.ai を使用するのは誰ですか?

大学、地方自治体、病院など、900以上の組織がIvy.aiを活用し、大量の問い合わせへの対応、サービスへのアクセス性向上、デジタルエンゲージメントの近代化を実現しています。主なユーザーには、ニューヨーク大学、ペンシルベニア州立大学、サンディエゴ州立大学、ジョージア州政府機関などが挙げられます。

Ivy.aiの仕組み

あなたのコンテンツでトレーニングされたAIチャットボット

IvyQuantum™は、組織の既存コンテンツのみに基づいて学習された、初の生成型チャットボットです。ウェブサイトやナレッジベースから社内ポータルまで、IvyのAIは情報をスキャンし、あらゆるコミュニケーションチャネルを通じてユーザーの質問に最新かつ正確な回答を提供します。

スマートAIクローラー

IvyのAI Webクローラーを使えば、公開または非公開のデジタルプロパティからチャットボットのナレッジを自動的に取り込み、更新できます。一度設定すれば、手動でコンテンツを複製したり同期したりする必要がなくなり、チャットボットは常に最新の状態を維持します。

Ivy.aiの主な機能

コード不要のチャットボットビルダー

Ivy の直感的なフロー ビルダーを使用すると、チームはコードを 1 行も書かずにチャットボットの動作と会話ロジックをカスタマイズできます。

多言語サポート

Google Translate の統合により、Ivy は 100 以上の言語をサポートし、多様なコミュニティのアクセシビリティを確保します。

オムニチャネルコミュニケーション

SMS、メール、音声通話（Alexaを含む）、IVR、ウェブチャットなど、ユーザーがどこにいても連絡を取り合えます。Ivyは、あらゆるプラットフォーム間でシームレスなインタラクションを実現します。

パーソナライズされた体験

サードパーティとの統合により、IvyQuantum は個人の記録 (学生や患者のデータなど) にアクセスし、プライバシーを損なうことなく、パーソナライズされた応答、スケジュール、リマインダーを提供できます。

リアルタイムのサマリーと分析

Ivy の組み込み分析スイートを使用して、使用傾向を追跡し、パフォーマンスを測定し、ユーザーの行動に関する分析情報を生成します。

実証済みの結果

運用上の影響

Ivy.ai を導入している組織は、メール、電話、ライブチャットの件数が大幅に削減されたと報告しています。例えば、

• 50% drop in call and agent volume
• $500K+ saved annually
• 300% increase in user satisfaction

シームレスな実装

Ivy.ai の迅速なオンボーディングにより、IT オーバーヘッドを最小限に抑えながら、迅速な導入を実現します。ウェブサイトまたはナレッジベースをご提供いただくだけで、あとはプラットフォームが処理します。

ユースケース

高等教育

入学、財政援助、住居、キャンパスライフに関する学生の問い合わせに、オンデマンドで複数の言語で即座に回答します。

健康管理

予約のスケジュール設定、症状のスクリーニング、保険サポート、ポリシーガイダンスをすべて人間の介入なしで提供します。

政府

許可、フォーム、税金などについて国民を案内できるチャットボットを使用して、公共サービスへのアクセス性を高めます。

Ivy.ai を選ぶ理由

• Trusted by 900+ institutions
• Generative AI powered by your verified content
• Multilingual, accessible, and omnichannel
• Supports personalization through third-party integrations
• GDPR- and ADA-compliant