Databerry

Databerryについて

ビジネスデータに基づいて構築されたAIチャットボット

Databerryは、ChatGPT APIと社内コンテンツを使用してカスタムAIチャットボットをトレーニングできるノーコードプラットフォームです。カスタマーサポート、リードジェネレーション、社内アシスタンスなど、DataberryのAIエージェントは、実際のナレッジベースに基づいてクエリを即座に処理できるため、時間の節約、チケット数の削減、エンゲージメントの向上につながります。

Chaindeskを搭載

DataberryはChaindeskの強力なAIプラットフォーム上で動作し、企業がチームを拡大することなくサポートシステムを自動化し、カスタマーサービスを拡張することを可能にします。このプラットフォームは、Slack、Notion、Google Drive、Zendeskなどの人気ツールと連携します。

データベリーの仕組み

ステップ1: コンテンツをインポートする

ドキュメント、ヘルプセンター、URL、Googleドライブファイル、Notionページなどのデータソースを使用してチャットボットをトレーニングします。Databerryのシステムはこれらのデータを自動的に処理し、コンテキスト認識型AIモデルを作成します。

ステップ2：チャットボットをカスタマイズする

チャットボットの個性、トーン、目標、そして行動を定義します。応答をカスタマイズし、エージェントとユーザーとのやり取りをコントロールすることで、ブランドボイスとの整合性を確保します。

ステップ3: どこにでも展開

チャットボットはウェブサイトに簡単に埋め込んだり、WhatsApp、Slack、Telegram、Shopifyなどのメッセージングプラットフォームに接続したりできます。数回クリックするだけで、AIエージェントがすぐにチャットを開始できます。

ステップ4：監視と改善

共有受信トレイですべての会話を追跡できます。チャットボットのパフォーマンスを監視し、会話をチームメンバーに割り当て、必要に応じてリアルタイムでチャットを引き継ぎます。

主な特徴

コード不要のカスタマイズ

Databerryを使えば、コードを1行も書かずに、ブランド化され機能的なチャットボットを簡単に作成できます。セットアップはガイド付きで直感的なので、どんなチームでも簡単に利用できます。

ライブデータとの自動同期

データが変更されると AI が自動的に更新され、チャットボットが常に最新かつ最も正確な情報を提供します。

オムニチャネルサポート

ウェブサイト、メール、メッセージングアプリなど、あらゆるプラットフォームでユーザーエンゲージメントを高めましょう。Databerryは、オーディエンスがどこで繋がる場合でも、一貫性と信頼性の高いカスタマーエクスペリエンスを保証します。

リードジェネレーションと会話型フォーム

チャット エクスペリエンスに直接組み込まれたインタラクティブなフォームを通じて、連絡先の詳細を収集し、リードを評価し、貴重な顧客の洞察を獲得します。

高度な機能

人間による引き継ぎ

必要に応じてボットから人間へのスムーズな切り替えを可能にします。チームはダッシュボードからあらゆるチャットを引き継ぎ、高いサービス品質を維持できます。

安全でプライベート

Databerryは、保存時および転送中のビジネスデータを暗号化することで、ビジネスデータを安全に保護します。生のコンテンツを外部のAIモデルに公開することはないため、データプライバシー基準への準拠が確保されます。

関数呼び出しとAPI統合

API を呼び出したり、外部サービスから動的なデータを取得したりできるようにすることで、チャットボットの機能を拡張します。カスタム ビジネス ワークフローや高度な自動化に最適です。

ユースケース

顧客サポートの自動化

製品マニュアル、FAQ、サポート ドキュメントをトレーニングしたチャットボットを導入することで、繰り返しの問い合わせを減らし、人間のエージェントの負担を軽減できます。

リード選定

適格性の質問をしたり、連絡先情報を収集したり、リードを CRM に渡したりできるカスタム エージェントを使用して、Web サイト訪問者と交流します。

内部知識エージェント

Databerry を使用して、従業員がポリシー文書、トレーニング資料、または会社情報をすばやく見つけられるようにする社内サポート ボットを作成します。