Hiver
Streamline customer service with Hiver, the AI-first support platform for Gmail. Manage email, chat, voice, and WhatsApp in one place. No credit card needed.
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शीतकाल के बारे में
Hiver एक AI-संचालित ग्राहक सेवा प्लेटफ़ॉर्म है जिसे Google Workspace का उपयोग करने वाली टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह Gmail के भीतर सभी ग्राहक इंटरैक्शन—ईमेल, लाइव चैट, वॉयस और WhatsApp—को केंद्रीकृत करता है, जिससे बातचीत को प्रबंधित करना और टैब बदले बिना असाधारण सहायता प्रदान करना आसान हो जाता है।
सरलता को ध्यान में रखकर बनाया गया, Hiver ग्राहक सेवा, वित्त और IT टीमों को वर्कफ़्लो को स्वचालित करके और चैनलों में दृश्यता में सुधार करके अधिक कुशलता से काम करने में मदद करता है। चाहे आप स्टार्टअप हों या कोई बढ़ता हुआ उद्यम, Hiver मानव-प्रथम रहते हुए समर्थन संचालन को बढ़ाने के लिए उपकरण प्रदान करता है।
हाइवर कैसे काम करता है
जीमेल के साथ सहज एकीकरण
Hiver आपके मौजूदा Gmail इंटरफ़ेस के भीतर काम करता है, इसलिए आपकी टीम तुरंत काम शुरू कर सकती है। किसी नए प्लैटफ़ॉर्म को सीखने की ज़रूरत नहीं है—आपकी टीम help@ या info@ जैसे ग्रुप ईमेल को सीधे अपने इनबॉक्स से मैनेज कर लेगी।
ओमनीचैनल समर्थन
ईमेल, चैट, फ़ोन और व्हाट्सएप पर संचार को एकीकृत करें। Hiver आपकी टीम को हर ग्राहक इंटरैक्शन का पूरा दृश्य देता है, जिससे हर चैनल पर तेज़, सुसंगत सेवा सुनिश्चित होती है।
विशेषताएं जो हाइवर को अलग बनाती हैं
AI-संचालित ग्राहक सेवा
हाइवर टीमों को ईमेल को प्राथमिकता देने, दोहराए जाने वाले कार्यों को स्वचालित करने और उत्तरों का मसौदा तैयार करने में मदद करने के लिए AI का उपयोग करता है। स्मार्ट वर्कफ़्लो क्वेरी को सही लोगों तक पहुंचाता है, और AI सुझाव एजेंटों को प्रासंगिक उत्तरों के साथ तेज़ी से जवाब देने में मदद करते हैं।
टीमों के लिए साझा इनबॉक्स
Gmail को सहायता, वित्त या IT टीमों के लिए एक शक्तिशाली साझा इनबॉक्स में बदलें। ग्राहकों के ईमेल पर बिना किसी संदेश को अग्रेषित या छोड़े सहजता से सहयोग करें।
एसएलए प्रबंधन और विश्लेषण
सेवा-स्तर के समझौते सेट करें, प्रदर्शन की निगरानी करें, और समाधान समय, पहली प्रतिक्रिया समय और टीम उत्पादकता जैसे मीट्रिक को ट्रैक करें। हाइवर स्पष्ट डैशबोर्ड प्रदान करता है ताकि टीमें लगातार सुधार कर सकें।
टीमों में उपयोग के मामले
ग्राहक सेवा
एक ही डैशबोर्ड से कई चैनलों के ज़रिए ग्राहकों से जुड़ें। ईमेल असाइनमेंट को स्वचालित करें, ग्राहक संतुष्टि को मापें और प्रतिक्रिया समय को कम करें।
वित्त
संगठित ईमेल वर्कफ़्लो और ऑडिट ट्रेल्स के साथ विक्रेता प्रश्नों, आंतरिक अनुरोधों और चालानों को संभालें — कई हितधारकों का प्रबंधन करने वाली वित्त टीमों के लिए आदर्श।
आईटी सहायता
आंतरिक IT समस्याओं को कुशलतापूर्वक ट्रैक करें और हल करें। टिकट असाइन करें, समस्याओं को प्राथमिकता दें, और समस्या इतिहास का पूरा दृश्य प्राप्त करें — यह सब Gmail से।
व्यवसाय क्यों चुनते हैं हिवर
परिचित इंटरफ़ेस
टीमों को नया सॉफ़्टवेयर सीखने की ज़रूरत नहीं है। Hiver Gmail के अंदर काम करता है, इसलिए ऑनबोर्डिंग सरल और तेज़ है।
सभी योजनाओं पर 24/7 सहायता
चाहे आपकी योजना कुछ भी हो, हाइवर आपको काम शुरू करने में मदद करने के लिए चौबीसों घंटे सहायता और ऑनबोर्डिंग प्रदान करता है।
एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा
Hiver GDPR, ISO 27001, SOC 2 Type II, HIPAA और CCPA मानकों के अनुरूप है, जो इसे किसी भी आकार के संगठनों के लिए एक सुरक्षित विकल्प बनाता है।
परिणाम जिनकी आप अपेक्षा कर सकते हैं
- ईमेल समाधान समय में 50% की कमी
- समर्थन दक्षता में 250% की वृद्धि
- 100% SLA सफलता दर
- टीम उत्पादकता में 2 गुना सुधार
हिवर के साथ शुरुआत करना
Hiver असीमित उपयोगकर्ताओं के साथ एक निःशुल्क योजना प्रदान करता है, जिससे टीमों के लिए बिना किसी प्रतिबद्धता के इसे आज़माना आसान हो जाता है। किसी क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है। चाहे आप ग्राहकों का समर्थन कर रहे हों, आंतरिक प्रश्नों का प्रबंधन कर रहे हों, या वित्तीय संचालन को सुव्यवस्थित कर रहे हों, Hiver आपकी ज़रूरतों के हिसाब से ढल जाता है।