Sanas

À propos de Sanas

Améliorer la communication, pas la remplacer

Sanas est une plateforme de technologie vocale qui transforme la communication en temps réel. En traduisant les accents tout en préservant le naturel du ton et des émotions, Sanas facilite la compréhension de chaque conversation, quel que soit l'endroit d'où vient l'interlocuteur. Sa technologie avancée de réduction du bruit garantit des appels d'une clarté exceptionnelle, même dans les environnements les plus difficiles.

Approuvé à l'échelle mondiale

Sanas est présent dans plus de 200 territoires et accompagne des entreprises et des centres de contact dans le monde entier. Qu'il s'agisse de support client offshore ou de collaboration multinationale, Sanas permet une communication fluide malgré les différences linguistiques et culturelles.

Comment fonctionne Sanas

Traduction d'accent en temps réel

La technologie de base de Sanas modifie l'accent de l'interlocuteur en temps réel sans altérer sa voix. Ainsi, les clients entendent un discours clair et compréhensible, tandis que les agents préservent leur authenticité, instaurant ainsi la confiance et réduisant les malentendus.

Suppression avancée du bruit

Au-delà de la modulation d'accentuation, Sanas intègre la suppression du bruit. Il filtre les bruits de fond pour se concentrer sur la voix de l'orateur, garantissant ainsi une qualité audio constante, quel que soit l'appel ou l'environnement.

Solutions pour les centres de contact

Autonomiser les agents mondiaux

Sanas permet aux entreprises de recruter les meilleurs talents sans se soucier des biais liés à l'accent ou des problèmes de compréhension. Les agents de n'importe quelle région peuvent servir les clients internationaux avec clarté et confiance, améliorant ainsi la satisfaction client et le moral des équipes.

Améliorer les statistiques d'appels

Les centres de contact utilisant Sanas constatent des améliorations du délai moyen de traitement (DMT), de la résolution au premier appel (RCA) et des scores CSAT. En réduisant les répétitions et les clarifications, les agents peuvent se concentrer sur une assistance efficace et empathique.

Solutions pour les entreprises

Briser les barrières de communication

Les équipes internationales rencontrent souvent des difficultés de communication en raison de la diversité des accents et des environnements bruyants. Sanas aide les équipes multinationales à collaborer plus efficacement en diffusant des messages plus faciles à comprendre, quel que soit le contexte ou la région.

Permettre aux talents à distance

Sanas aide les entreprises à se développer sur les marchés émergents en fournissant aux talents de ces régions les outils nécessaires pour se faire comprendre. Cela favorise l'inclusion tout en maintenant des normes de communication professionnelles au sein de l'entreprise.

Un impact réel grâce à de vraies personnes

Confiance et bien-être des agents

Sanas affiche un taux d'adoption de 97% parmi les agents utilisant la plateforme. En supprimant les obstacles à la compréhension, elle réduit le stress et favorise des interactions plus positives entre les équipes et les clients.

Croissance des entreprises grâce à une meilleure communication

Sanas améliore non seulement l'expérience client, mais optimise également les coûts. La réduction des escalades d'appels, des délais de traitement plus courts et l'amélioration des performances des agents contribuent à la réussite globale de l'entreprise.

Caractéristiques de Sanas

Modulation d'accent naturel

Transformez les accents en temps réel tout en préservant l’émotion et l’identité naturelles de l’orateur.

Intégration transparente

Sanas peut être déployé sur des plateformes vocales et des logiciels de centre de contact, ce qui facilite son adoption dans les flux de travail existants.

Sécurisé et évolutif

Conçu dans un souci de confidentialité et de sécurité, Sanas répond aux normes de conformité de niveau entreprise et prend en charge les opérations à grande échelle à l'échelle mondiale.