Yogi

À propos de Yogi

Une façon plus intelligente de comprendre vos clients

Yogi aide les marques à aller au-delà des simples retours d'information en transformant les avis, les notes et les interactions avec le service client en données stratégiques. La plateforme offre une compréhension détaillée des attentes, des préférences et des besoins des clients, permettant ainsi une meilleure prise de décision au sein des différents services.

L'IA conçue pour les marques grand public

Conçu spécifiquement pour le secteur des biens de consommation, Yogi traite d'importants volumes de données qualitatives et les transforme en un impact clair et mesurable. De l'analyse de la perception de la marque aux informations détaillées sur les produits, il aide les équipes à se concentrer sur ce qui compte vraiment pour leurs clients.

Comment fonctionne le yogi

Clarté au niveau des références sur tous les canaux

Yogi fournit un retour d'information précis au niveau de chaque référence produit, révélant les points forts et les points à améliorer. Les marques peuvent ainsi réduire les approximations et cibler les changements là où ils auront le plus d'impact.

Des renseignements exploitables sans tableurs

Avec Yogi, plus besoin de passer au crible les avis manuellement ni de centraliser les données provenant de multiples systèmes. L'IA de la plateforme s'occupe de tout, en organisant les commentaires par thèmes, tendances et sentiments en quelques minutes, et non en plusieurs jours.

Caractéristiques principales du yogi

Veille concurrentielle et analyse du secteur de la distribution

Yogi compare vos produits à ceux de vos concurrents afin d'identifier leurs points forts, leurs points faibles et les opportunités manquées. Il analyse également les performances de vos produits sur différentes plateformes de vente au détail, permettant ainsi d'élaborer des stratégies sur mesure par partenaire ou par région.

Analyse des sentiments en temps réel

Yogi analyse en temps réel le ressenti des clients, identifiant les facteurs positifs et négatifs qui influencent la perception de la marque. Les équipes peuvent ainsi réagir rapidement et adapter leurs campagnes, leurs messages ou les fonctionnalités de leurs produits selon les besoins.

Amélioration des fonctions clés de l'entreprise

Innovation et développement de produits

Utilisez les retours clients pour orienter l'amélioration de vos produits et le lancement de nouveaux produits. Yogi vous aide à identifier les besoins cachés, les points faibles récurrents et les tendances émergentes, et à les transformer en opportunités d'innovation.

Optimisation du commerce électronique

Les analyses de Yogi permettent d'améliorer les pages produits en identifiant les principaux besoins des clients. Il en résulte des descriptions produits plus pertinentes, une meilleure clarté et, au final, des taux de conversion plus élevés et moins de retours.

Marketing et communication

Les marques peuvent suivre l'impact de leurs campagnes et de leur positionnement sur le marché. Yogi met en évidence l'évolution des préférences des consommateurs, permettant ainsi aux équipes marketing d'adapter leurs messages, de cibler les segments émergents et de renforcer leurs propositions de valeur.

Résultats concrets

Impact tangible pour les marques leaders

Yogi a aidé des entreprises comme Nestlé, Tylenol, Olly et T3 Micro à améliorer leur expérience client, optimiser leurs fiches produits en ligne et aligner leurs stratégies produits sur les retours d'expérience réels. Ces marques constatent une prise de décision plus rapide, une meilleure adéquation produit-marché et une augmentation mesurable de leurs ventes et de l'engagement de leurs clients.

Intégration transparente des flux de travail

Yogi s'intègre aux outils et structures d'équipe existants, favorisant une meilleure collaboration entre les équipes d'analyse, de marketing, de produit et de commerce électronique. Il transforme les données en un langage commun qui encourage l'alignement interfonctionnel.