Wudpecker
Wudpecker combines product analytics and customer feedback in one platform. Track usage, detect churn, and turn insights from interviews, support tickets, and surveys into action.
About Wudpecker
Understand Users From Every Angle
Wudpecker’s Userlens is a next-generation product intelligence platform that blends what users do with what they say. It gives B2B SaaS teams a complete picture of user behavior, product engagement, and customer sentiment—all in one place.
Built for Modern SaaS Teams
Trusted by over 20,000 professionals, Wudpecker is designed to help customer success teams, product managers, and marketers understand their users better, reduce churn, and build better features—based on real data.
What Wudpecker Tracks
What Users Do: Product Analytics
Wudpecker se connecte à votre pile d'analyse produit pour révéler en temps réel les tendances d'utilisation, l'engagement envers les fonctionnalités et les schémas du cycle de vie client. Il facilite l'identification :
- Indicateurs d'adoption des fonctionnalités
- Utilisation quotidienne, hebdomadaire et mensuelle
- Early signs of user drop-off
- Cohortes telles que les utilisateurs gratuits, les utilisateurs d'essai, les utilisateurs désabonnés ou les utilisateurs expérimentés
What Users Say: Feedback Intelligence
User feedback—from interviews, support tickets, surveys, and open-text inputs—is automatically categorized and summarized. This lets your team:
- Pinpoint product pain points
- Surface key requests and recurring themes
- Mettre en évidence les risques avant que le taux de désabonnement ne se produise
A Unified View of the Customer
Every Detail in One Place
With Wudpecker, user profiles include product usage patterns, qualitative feedback, and contact details—making it easier to take meaningful, personalized action.
Tableaux de bord prêts à l'emploi
Get instant access to industry-standard dashboards tailored for B2B SaaS. Monitor product health, cohort behavior, and customer satisfaction at a glance—no setup required.
How Wudpecker Works
Étape 1 : Connecter les outils d’analyse
Integrate product data sources like Amplitude, Mixpanel, or your internal tools. Wudpecker begins showing user behavior metrics instantly.
Étape 2 : Synchroniser les canaux de rétroaction
Connectez les sources de commentaires clients telles qu'Intercom, les outils d'enquête et les tickets d'assistance pour créer un centre d'informations centralisé.
Étape 3 : Commencez à explorer les cohortes d’utilisateurs
Explorez des cohortes dynamiques, telles que les utilisateurs désabonnés, premium ou d'essai, ainsi que leurs commentaires et leurs données d'utilisation, visualisés ensemble pour une analyse plus approfondie.
Conçu dans un souci de confidentialité et de sécurité
Conforme au RGPD et hébergé dans l'UE
En tant qu'entreprise basée dans l'UE, Wudpecker respecte le RGPD et utilise le chiffrement AES-256 et HTTPS pour sécuriser le traitement des données. Toutes les données clients sont conservées sur des serveurs européens.
La gouvernance des données d'abord
Wudpecker garantit une transparence totale et un traitement sécurisé de vos données, avec une surveillance dédiée et des contrôles de confidentialité.