Viable Fit
Viable transforme les commentaires clients en informations exploitables grâce à une IA propriétaire et à GPT-4. Améliorez la satisfaction, réduisez le taux de désabonnement et priorisez la croissance des produits – aucune analyse manuelle n'est requise.
À propos de Viable
Une IA qui comprend les commentaires des clients
Viable aide les entreprises à transformer les retours qualitatifs en stratégies basées sur les données. En combinant GPT-4 à neuf modèles d'IA propriétaires, Viable identifie les thèmes prioritaires, les sentiments exprimés et les informations exploitables à partir des avis, des tickets d'assistance, des enquêtes, etc., le tout sans étiquetage ni analyse manuelle.
Conçu pour les équipes centrées sur le client
Des équipes de support et des responsables produits aux responsables de l'expérience client et aux spécialistes du marketing, Viable fournit à toute votre organisation des informations claires et priorisées qui améliorent directement la satisfaction client et la qualité des produits.
Comment fonctionne Viable
Collecte des commentaires sur toutes les plateformes
Viable centralise les retours d'information provenant de Zendesk, Intercom, Gong, d'enquêtes et d'autres sources dans une vue unifiée. Il prend en charge l'importation de fichiers CSV, les connexions Zapier et les intégrations API pour un flux de données fluide.
Analysez avec une IA intelligente et personnalisée
Au lieu de résultats génériques, Viable adapte chaque analyse à vos objectifs spécifiques. Indiquez à l'IA ce qui compte le plus (par exemple, réduire le taux de désabonnement ou augmenter le NPS) et elle vous fournira les informations les plus pertinentes.
Générez un impact commercial avec précision
Gagnez du temps, gagnez en clarté
Viable automatise l'analyse des retours d'information, permettant ainsi d'économiser des centaines d'heures par an. Grâce à un nombre illimité d'utilisateurs, toute votre équipe peut accéder aux données et collaborer facilement.
Transformer les idées en actions
Créez des spécifications fonctionnelles, des FAQ, des rapports de bogues et des plans d'expérience client en un clic. Utilisez Viable pour prioriser les améliorations produit, optimiser le support et offrir une expérience client plus fluide.
Caractéristiques qui distinguent Viable
Apprentissage et adaptation continus
Viable s'adapte à vos données au fil du temps. Vous pouvez entraîner le système avec vos propres données d'entrée, afin que ses recommandations correspondent mieux à l'évolution de vos objectifs et à vos boucles de rétroaction.
Sécurisé, conforme et évolutif
Certifiée SOC 2 Type 2 et entièrement conforme aux normes RGPD/CCPA, Viable est conçue pour les équipes qui prennent la protection des données très au sérieux. Elle s'adapte facilement aux besoins des startups comme des grandes entreprises.
Des plans pour chaque étape
Plan de démarrage
Conçu pour les entreprises en phase de démarrage qui cherchent à comprendre les données qualitatives provenant de quelques canaux principaux, ce plan comprend toutes les intégrations et le support jusqu'à 2 000 points de données par mois.
Plan de croissance
Idéal pour les entreprises en pleine croissance axées sur l'expérience client, les produits ou l'analyse des performances internes des équipes. Il augmente le volume de données à 5 000 points et permet des analyses et des rapports avancés.
Plan d'entreprise
Conçu sur mesure pour les grandes équipes et les besoins complexes, ce forfait offre un nombre illimité d'utilisateurs et une formation IA personnalisée. Il inclut un support premium, une intégration plus poussée et des analyses trimestrielles.