Sanas

À propos de Sanas

Améliorer la communication, et non la remplacer.

Sanas est une plateforme de technologie vocale qui transforme la communication en temps réel. En traduisant les accents tout en préservant le ton et les émotions naturels, Sanas facilite la compréhension de chaque conversation, quelle que soit l'origine de l'interlocuteur. Son système avancé de réduction du bruit garantit des appels d'une clarté exceptionnelle, même dans les environnements les plus bruyants.

Une marque de confiance à l'échelle mondiale

Sanas est présent dans plus de 200 pays et territoires et accompagne les entreprises et les centres de contact du monde entier. Qu'il s'agisse de support client offshore ou de collaboration multinationale, Sanas assure une communication fluide malgré les différences linguistiques et culturelles.

Comment fonctionne Sanas

Traduction d'accents en temps réel

La technologie de base de Sanas modifie l'accent d'un locuteur en temps réel sans altérer sa voix. Ainsi, les clients bénéficient d'une parole claire et compréhensible, tandis que les agents conservent leur authenticité, ce qui renforce la confiance et réduit les risques de malentendus.

Réduction de bruit avancée

Outre la modulation d'accent, Sanas intègre une fonction de réduction du bruit. Elle filtre les perturbations de fond pour que la voix de l'interlocuteur reste au centre de l'attention, garantissant ainsi une qualité audio constante lors de tous les appels et dans tous les environnements.

Solutions pour les centres de contact

Autonomiser les agents mondiaux

Sanas permet aux entreprises de recruter les meilleurs talents sans se soucier des préjugés liés à l'accent ou des problèmes de compréhension. Les agents, quelle que soit leur région, peuvent servir les clients du monde entier avec clarté et assurance, ce qui améliore la satisfaction client et la motivation des équipes.

Amélioration des indicateurs d'appels

Les centres de contact utilisant Sanas constatent des améliorations au niveau du temps de traitement moyen (TTM), de la résolution au premier appel (RPA) et de la satisfaction client (CSAT). En réduisant les répétitions et les demandes de clarification, les agents peuvent se concentrer sur un accompagnement efficace et empathique.

Solutions pour les entreprises

Lever les barrières de communication

Les équipes internationales rencontrent souvent des difficultés de communication dues à la diversité des accents et aux environnements bruyants. Sanas aide les équipes multinationales à collaborer plus efficacement en diffusant une parole plus facile à comprendre, quels que soient l'origine ou la région.

Permettre aux talents de travailler à distance

Sanas aide les entreprises à s'implanter sur les marchés émergents en fournissant aux talents de ces régions les outils nécessaires pour se faire comprendre. Cela favorise l'inclusion tout en maintenant des normes de communication professionnelles au sein de l'entreprise.

Un impact réel grâce à de vraies personnes

Confiance et bien-être des agents

Sanas affiche un taux d'adoption de 97% parmi les agents utilisant la plateforme. En simplifiant la compréhension, elle réduit le stress et favorise des interactions plus positives entre les équipes et les clients.

Croissance des entreprises grâce à une meilleure communication

Sanas améliore non seulement l'expérience client, mais permet également de réaliser des économies. La réduction des escalades d'appels, la diminution des temps de traitement et l'amélioration des performances des agents contribuent à la réussite globale de l'entreprise.

Caractéristiques de Sanas

Modulation d'accent naturel

Transformez les accents en temps réel tout en préservant les émotions et l'identité naturelles de la personne qui parle.

Intégration transparente

Sanas peut être déployé sur différentes plateformes vocales et logiciels de centres de contact, ce qui facilite son intégration dans les flux de travail existants.

Sécurisé et évolutif

Conçue dans le respect de la confidentialité et de la sécurité, Sanas répond aux normes de conformité de niveau entreprise et prend en charge les opérations à grande échelle à l'échelle mondiale.