Cómo crear una línea telefónica de atención al cliente con inteligencia artificial en 3 minutos (con base de conocimientos)

Cómo configurar una línea de atención al cliente con IA usando Air AI

En este tutorial, le explicaremos cómo configurar una línea de atención al cliente basada en IA con Air AI, que se integra con una base de conocimientos personalizada. Si desea implementar esto para su negocio o sus clientes, esta guía paso a paso le ayudará a empezar.

Paso 1: Configuración de Air AI

Primero, regístrate para obtener una cuenta de Air AI (enlace en la descripción). Tras iniciar sesión, accederás al panel de control. Desde aquí:

Para este ejemplo, se carga una base de conocimientos de demostración para Bill’s Balloon Outlets, una tienda de globos. Air AI organiza automáticamente los datos cargados en fichas para facilitar su consulta.

Paso 2: Creación del agente de IA

Una vez que la base de conocimientos esté lista:

Paso 3: Integración de Twilio para soporte telefónico

Para habilitar llamadas telefónicas:

A continuación, configure una campaña para lanzar su línea de atención al cliente. Puede configurarla con llamadas entrantes, seleccionar a su agente de IA y establecer un presupuesto.

Paso 4: Prueba de su línea de soporte de IA

Una vez que su campaña esté activa, puede probar el sistema llamando al número de teléfono proporcionado. El agente de IA responderá a las consultas de los clientes utilizando la base de conocimientos personalizada.

Por ejemplo, en esta demostración, el agente de IA de Bill's Balloon Outlet respondió preguntas comunes como políticas de envío, tiempos de entrega y opciones de pedidos personalizados.