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Asistente de inteligencia artificial para la personalización del correo electrónico
Second Nature
Capacite a sus equipos de ventas con simulaciones de IA realistas usando Second Nature. Mejore las llamadas de descubrimiento, la comunicación en frío y la gestión de objeciones, a la vez que reduce el tiempo de incorporación y mejora el rendimiento.
Acerca de Second Nature
Capacitación en ventas impulsada por juegos de rol con inteligencia artificial
Second Nature es una plataforma de capacitación en ventas que utiliza IA conversacional para simular conversaciones de ventas reales. Con juegos de rol interactivos, los equipos de ventas pueden practicar presentaciones, gestionar objeciones y mejorar sus habilidades de descubrimiento en un entorno seguro y controlado.
Un socio de presentación virtual que siempre está disponible
Ya sea que estés incorporando a nuevos representantes o capacitando a los experimentados, Second Nature ofrece acceso 24/7 a escenarios de capacitación realistas. La plataforma actúa como un aliado de capacitación en vivo, guiando a los usuarios en cada conversación y brindándoles retroalimentación instantánea para ayudarlos a mejorar.
Cómo funciona Second Nature
Conversaciones de ventas simuladas
Los representantes de ventas interactúan con avatares de IA que imitan a clientes potenciales o reales. Estas simulaciones incluyen llamadas en frío, reuniones de descubrimiento y sesiones de gestión de objeciones, lo que ayuda a los representantes a desarrollar confianza y fluidez.
Entrenamiento personalizado con contenido real
Second Nature permite a los equipos subir sus propios materiales, como presentaciones, videos de capacitación o guiones de atención al cliente, para que la IA pueda generar juegos de rol relevantes. Esto garantiza que la capacitación se ajuste a los mensajes y flujos de trabajo del mundo real.
Características principales de Second Nature
Retroalimentación y puntuación instantáneas
Después de cada sesión, los representantes de ventas reciben una puntuación detallada y retroalimentación práctica. El sistema evalúa el desempeño según criterios como el tono, la respuesta a objeciones y el conocimiento del producto, lo que ayuda a los representantes a identificar áreas de mejora.
Avatares y plantillas personalizables
Los equipos pueden elegir entre una biblioteca de plantillas de ventas o crear sus propias simulaciones de capacitación. Los avatares se pueden personalizar para adaptarse a las personalidades específicas de cada cliente, lo que hace que cada juego de rol sea muy relevante e inmersivo.
Casos de uso en diferentes industrias
Creado para ventas, soporte y mucho más
Aunque Second Nature se utiliza principalmente en equipos de ventas, también es ideal para atención al cliente, RR. HH. y onboarding. Cualquier departamento que se beneficie de una comunicación clara y segura puede capacitarse con la plataforma.
Aplicaciones industriales
Empresas de seguros, tecnología, telecomunicaciones, banca y educación utilizan Second Nature para impulsar la productividad y el rendimiento de sus equipos distribuidos. Ya sea que los representantes trabajen de forma remota o presencial, la capacitación siempre es accesible y constante.
Beneficios de la capacitación en ventas basada en IA
Reducir el tiempo de incorporación
Los nuevos empleados se adaptan más rápido al practicar conversaciones reales desde el primer día. Second Nature ayuda a acortar los ciclos de incorporación y mejora el tiempo de productividad.
Aumentar la eficacia de las ventas
Con la práctica constante, los representantes adquieren mayor confianza para gestionar conversaciones complejas. Esto se traduce en llamadas más exitosas, mejor calificación y mayores tasas de cierre.
Fácil integración y escalabilidad
Capacita a cualquier equipo, en cualquier lugar
Second Nature está basado en la nube, lo que lo hace accesible desde cualquier dispositivo. Los equipos pueden escalar sus programas de capacitación sin necesidad de coaching presencial ni grandes sesiones de capacitación.
Seguimiento del progreso entre equipos
Los gerentes pueden monitorear el rendimiento individual y del equipo a través del panel, lo que ayuda a identificar a los mejores y las áreas que requieren mayor atención. Métricas como la tasa de finalización, los puntajes de competencia y la mejora a lo largo del tiempo se registran automáticamente.