Wudpecker
Wudpecker combines product analytics and customer feedback in one platform. Track usage, detect churn, and turn insights from interviews, support tickets, and surveys into action.
About Wudpecker
Understand Users From Every Angle
Wudpecker’s Userlens is a next-generation product intelligence platform that blends what users do with what they say. It gives B2B SaaS teams a complete picture of user behavior, product engagement, and customer sentiment—all in one place.
Built for Modern SaaS Teams
Trusted by over 20,000 professionals, Wudpecker is designed to help customer success teams, product managers, and marketers understand their users better, reduce churn, and build better features—based on real data.
What Wudpecker Tracks
What Users Do: Product Analytics
Wudpecker se conecta a tu conjunto de análisis de productos para revelar tendencias de uso en tiempo real, interacción con las funciones y patrones del ciclo de vida del cliente. Facilita la identificación de:
- Métricas de adopción de funciones
- Uso diario, semanal y mensual
- Early signs of user drop-off
- Cohortes como usuarios gratuitos, de prueba, que abandonaron el servicio o usuarios avanzados.
What Users Say: Feedback Intelligence
User feedback—from interviews, support tickets, surveys, and open-text inputs—is automatically categorized and summarized. This lets your team:
- Pinpoint product pain points
- Surface key requests and recurring themes
- Destaque los riesgos antes de que se produzca la pérdida de clientes.
A Unified View of the Customer
Every Detail in One Place
With Wudpecker, user profiles include product usage patterns, qualitative feedback, and contact details—making it easier to take meaningful, personalized action.
Paneles de control listos para usar
Get instant access to industry-standard dashboards tailored for B2B SaaS. Monitor product health, cohort behavior, and customer satisfaction at a glance—no setup required.
How Wudpecker Works
Paso 1: Conectar herramientas de análisis
Integrate product data sources like Amplitude, Mixpanel, or your internal tools. Wudpecker begins showing user behavior metrics instantly.
Paso 2: Sincronizar los canales de retroalimentación
Conecte fuentes de comentarios de clientes como Intercom, herramientas de encuesta y tickets de soporte para crear un centro de información centralizado.
Paso 3: Comience a explorar los grupos de usuarios
Explore cohortes dinámicas (como usuarios que abandonaron el servicio, premium o de prueba) junto con sus comentarios y datos de uso, visualizados en conjunto para obtener información más profunda.
Creado con la privacidad y la seguridad en mente
Cumple con el RGPD y está alojado en la UE
Como empresa con sede en la UE, Wudpecker cumple con el RGPD y utiliza cifrado AES-256 y HTTPS para un manejo seguro de los datos. Todos los datos de sus clientes permanecen en servidores de la UE.
La gobernanza de datos es lo primero
Wudpecker garantiza total transparencia y procesamiento seguro de sus datos, con supervisión dedicada y controles de privacidad.