Sanas

Acerca de Sanas

Mejorar la comunicación, no reemplazarla

Sanas es una plataforma de tecnología de voz que transforma la comunicación en tiempo real. Al traducir acentos y conservar el tono y la emoción naturales, Sanas facilita la comprensión de cualquier conversación, sin importar de dónde provenga el hablante. Su avanzada cancelación de ruido garantiza llamadas nítidas, incluso en los entornos más desafiantes.

De confianza a nivel mundial

Sanas opera en más de 200 territorios y presta servicios a empresas y centros de contacto en todo el mundo. Ya sea para atención al cliente en el extranjero o para colaboración multinacional, Sanas facilita una comunicación fluida a pesar de las diferencias lingüísticas y culturales.

Cómo funciona Sanas

Traducción de acento en tiempo real

La tecnología central de Sanas modifica el acento del hablante en tiempo real sin cambiar su voz. Esto significa que los clientes escuchan un discurso claro y comprensible, mientras que los agentes mantienen su autenticidad, lo que genera confianza y reduce la comunicación.

Cancelación de ruido avanzada

Además de la modulación de acento, Sanas incluye supresión de ruido integrada. Filtra las perturbaciones de fondo para centrarse en la voz del hablante, garantizando una calidad de audio consistente en todas las llamadas y entornos.

Soluciones para centros de contacto

Empoderando a los agentes globales

Sanas permite a las empresas contratar al mejor talento sin preocuparse por sesgos de acento ni problemas de comprensión. Los agentes de cualquier región pueden atender a clientes globales con claridad y confianza, lo que mejora la satisfacción del cliente y la moral del equipo.

Impulsar las métricas de llamadas

Los centros de contacto que utilizan Sanas reportan mejoras en el Tiempo Promedio de Atención (TPA), la Resolución en la Primera Llamada (RCP) y las puntuaciones de CSAT. Al reducir la necesidad de repeticiones y aclaraciones, los agentes pueden enfocarse en brindar una atención eficiente y empática.

Soluciones para empresas

Rompiendo las barreras de la comunicación

Los equipos globales suelen enfrentar dificultades de comunicación debido a la diversidad de acentos y entornos ruidosos. Sanas ayuda a los equipos multinacionales a colaborar de forma más eficaz, ofreciendo un discurso más fácil de entender, independientemente del contexto o la región.

Habilitando el talento remoto

Sanas ayuda a las empresas a expandirse a mercados emergentes, brindando al talento de estas regiones las herramientas necesarias para hacerse entender. Esto fomenta la inclusión y mantiene estándares de comunicación profesionales en toda la empresa.

Impacto real de personas reales

Confianza y bienestar del agente

Sanas tiene una tasa de adopción del 97% entre los agentes que utilizan la plataforma. Al eliminar las barreras de comprensión, reduce el estrés y fomenta interacciones más positivas entre equipos y clientes.

Crecimiento empresarial a través de una mejor comunicación

Sanas no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa la rentabilidad. La reducción de las escaladas de llamadas, los tiempos de gestión más cortos y un mejor rendimiento de los agentes contribuyen al éxito general del negocio.

Features of Sanas

Modulación de acento natural

Transforme los acentos en tiempo real preservando la emoción y la identidad naturales del hablante.

Integración perfecta

Sanas se puede implementar en plataformas de voz y software de centro de contacto, lo que facilita su adopción en flujos de trabajo existentes.

Seguro y escalable

Diseñado teniendo en cuenta la privacidad y la seguridad, Sanas cumple con los estándares de cumplimiento de nivel empresarial y admite operaciones a gran escala a nivel mundial.