MySocialPulse

Acerca de MySocialPulse

El poder de la inteligencia emocional

MySocialPulse es una plataforma de IA emocional que ayuda a las empresas a comprender el porqué del comportamiento de clientes y empleados. Mediante el análisis de emociones en tiempo real, las organizaciones obtienen información útil para la toma de decisiones que impulsa relaciones más sólidas, mayor retención y una interacción significativa.

Nacido de una necesidad centrada en el ser humano

Creado durante la pandemia de COVID-19, MySocialPulse se diseñó para decodificar emociones humanas reales a gran escala. Hoy, permite a las empresas tomar decisiones centradas en las personas, yendo más allá de los datos para capturar el contexto emocional que impulsa la acción.

Cómo funciona MySocialPulse

Barómetro de emociones en acción

En el corazón de MySocialPulse se encuentra el Barómetro de Emociones, una herramienta que captura e interpreta las señales emocionales provenientes de los comentarios de los clientes, las interacciones sociales, las aportaciones de los empleados y más. Esta inteligencia emocional permite a las empresas actuar de forma proactiva, no reactiva.

Información en tiempo real, impacto en el mundo real

MySocialPulse conecta los datos emocionales con los resultados empresariales. Ya sea que busque fidelizar a sus clientes o retener a los mejores talentos, la plataforma ofrece análisis emocionales oportunos que fundamentan la estrategia e impulsan cambios impactantes.

Casos de uso clave

Experiencia del cliente

MySocialPulse identifica cómo se sienten realmente los clientes durante las interacciones. Desde la frustración hasta la satisfacción, la plataforma ofrece información práctica que ayuda a reducir la pérdida de clientes, mejorar la satisfacción y elevar la calidad del servicio.

Experiencia del empleado

Comprenda cómo se siente su fuerza laboral, tanto en el pasado como en el presente. Esta información ayuda a reducir la rotación de personal, aumentar el compromiso de los empleados y atraer talento alineado con su cultura y misión.

Evaluación comparativa de la competencia

Vaya más allá de las métricas de rendimiento comparando la retroalimentación emocional en su sector. Descubra qué pasa por alto su competencia e identifique las emociones que distinguen a su marca.

Empatía de marca

Reduce la brecha de empatía entre tu empresa y tu público. Utiliza información basada en las emociones para fomentar relaciones a largo plazo, crear mensajes más impactantes y generar confianza genuina en la marca.

Creado por expertos, confiable para innovadores

Aprendizaje humano + aprendizaje automático

Desarrollado por destacados expertos de Harvard y la London School of Economics, MySocialPulse combina el aprendizaje automático con la ciencia del comportamiento humano para crear un motor de inteligencia emocional único impulsado por IA.

Una plataforma para la economía de las emociones

MySocialPulse es más que análisis: es una mirada a la experiencia humana tras las cifras. Ya sea una marca corporativa o una organización en crecimiento, la plataforma le ayuda a prosperar en un mundo donde las emociones influyen en las decisiones.