Viable Fit

Viable 소개

고객 피드백을 이해하는 AI

Viable은 기업이 정성적 피드백을 데이터 기반 전략으로 전환할 수 있도록 지원합니다. GPT-4와 9개의 자체 AI 모델을 결합하여 Viable은 리뷰, 지원 티켓, 설문조사 등에서 긴급한 주제, 감정, 그리고 실행 가능한 인사이트를 도출하며, 이 모든 과정을 수동 태그 지정이나 분석 없이 수행할 수 있습니다.

고객 중심 팀을 위해 구축됨

지원팀과 제품 관리자부터 CX 리더와 마케터까지 Viable은 고객 만족도와 제품 품질을 직접적으로 개선하는 명확하고 우선순위가 지정된 통찰력을 전체 조직에 제공합니다.

Viable의 작동 방식

플랫폼 간 피드백 집계

Viable은 Zendesk, Intercom, Gong, 설문조사 및 기타 소스의 피드백을 통합된 뷰로 제공합니다. CSV 가져오기, Zapier 연결 및 API 연동을 지원하여 원활한 데이터 흐름을 제공합니다.

스마트하고 맞춤형 AI로 분석하세요

Viable은 일반적인 결과 대신 각 분석을 고객의 고유한 목표에 맞춰 조정합니다. 이탈률 감소나 NPS 향상 등 가장 중요한 사항에 대해 AI에 지시하면, AI는 그에 따라 가장 관련성 높은 인사이트를 도출해냅니다.

정밀성을 통해 비즈니스 영향력 강화

시간을 절약하고 명확성을 얻으세요

Viable은 피드백 분석 프로세스를 자동화하여 매년 수백 시간을 절약합니다. 무제한 라이선스를 통해 전체 팀이 인사이트에 접근하고 손쉽게 협업할 수 있습니다.

통찰력을 실행으로 전환

클릭 한 번으로 PRD, FAQ, 버그 리포트, 고객 경험 계획을 수립하세요. Viable을 활용하여 제품 개선의 우선순위를 정하고, 지원을 간소화하며, 더욱 강화된 고객 경험을 구축하세요.

Viable을 차별화하는 기능

상시 학습 및 적응

Viable은 시간이 지남에 따라 데이터에 적응합니다. 사용자가 직접 입력한 데이터를 사용하여 시스템을 학습시키면 시스템의 추천 내용이 변화하는 목표 및 피드백 루프에 더욱 밀접하게 부합하도록 할 수 있습니다.

안전하고, 규정을 준수하며, 확장 가능합니다

SOC 2 Type 2 인증과 GDPR/CCPA를 완벽하게 준수하는 Viable은 데이터 프라이버시를 중요하게 생각하는 팀을 위해 설계되었습니다. 스타트업부터 대기업까지 손쉽게 확장할 수 있습니다.

각 단계에 대한 계획

스타트업 플랜

핵심 채널 몇 개에서 정성적 데이터를 파악하고자 하는 초기 단계의 기업을 위해 설계된 이 플랜에는 모든 통합과 지원이 포함되어 있으며, 월 최대 2,000개의 데이터 포인트에 대한 지원이 제공됩니다.

성장 계획

CX, 제품 또는 내부 팀 인사이트에 중점을 둔 비즈니스 확장에 이상적입니다. 데이터 볼륨을 5,000개 데이터 포인트로 늘리고 고급 분석 및 보고 기능을 제공합니다.

엔터프라이즈 플랜

대규모 팀과 복잡한 요구 사항에 맞춰 설계된 이 플랜은 무제한 라이선스와 맞춤형 AI 교육을 지원합니다. 프리미엄 지원, 심층적인 통합, 그리고 분기별 인사이트 검토가 포함됩니다.