Sanas

사나스 소개

의사소통을 대체하는 것이 아니라 향상시키자

Sanas는 실시간으로 소통을 혁신하는 음성 기술 플랫폼입니다. 자연스러운 어조와 감정을 유지하면서 악센트를 번역하여 화자가 어디에 있든 모든 대화를 더 쉽게 이해할 수 있도록 합니다. 고급 소음 제거 기능은 가장 까다로운 환경에서도 선명한 통화 품질을 보장합니다.

전 세계적으로 신뢰받는

Sanas는 200개 이상의 지역에서 운영되며 전 세계 기업 고객과 콜센터에 서비스를 제공합니다. 해외 고객 지원부터 다국적 협업까지, Sanas는 언어 및 문화적 차이를 넘어 원활한 소통을 지원합니다.

사나스의 작동 방식

실시간 악센트 번역

사나스의 핵심 기술은 화자의 고유한 음성을 그대로 유지하면서 실시간으로 억양을 조절합니다. 이를 통해 고객은 명확하고 이해하기 쉬운 음성을 듣는 동시에 상담원은 진정성을 유지하여 신뢰를 구축하고 오해를 줄일 수 있습니다.

고급 노이즈 캔슬링

Sanas는 악센트 조절 외에도 소음 제거 기능을 내장하고 있습니다. 주변 소음을 걸러내어 화자의 목소리에 집중시켜 모든 통화 및 환경에서 일관된 음질을 보장합니다.

컨택센터를 위한 솔루션

글로벌 에이전트 역량 강화

Sanas는 기업이 억양에 따른 편견이나 이해력 문제를 걱정하지 않고 최고의 인재를 채용할 수 있도록 지원합니다. 모든 지역의 상담원이 전 세계 고객에게 명확하고 자신감 있는 서비스를 제공하여 고객 만족도와 팀 사기를 향상시킵니다.

통화 지표 향상

SANAS를 사용하는 콜센터는 평균 처리 시간(AHT), 첫 번째 통화 해결률(FCR), 그리고 고객 만족도(CSAT) 점수가 향상되었다고 보고합니다. 반복적인 설명과 명확한 설명의 필요성을 줄임으로써 상담원은 효율적이고 공감적인 지원 제공에 집중할 수 있습니다.

기업을 위한 솔루션

의사소통 장벽 허물기

글로벌 팀은 다양한 억양과 시끄러운 환경으로 인해 의사소통에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. Sanas는 배경이나 지역에 관계없이 다국적 팀이 이해하기 쉬운 음성을 제공하여 더욱 효과적으로 협업할 수 있도록 지원합니다.

원격 인재 활용

사나스는 신흥 시장 인재들에게 필요한 도구를 제공하여 기업이 신흥 시장으로 진출할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 포용성을 강화하는 동시에 회사 전체의 전문적인 커뮤니케이션 기준을 유지합니다.

실제 사람들의 실제 영향

에이전트의 신뢰와 웰빙

Sanas는 플랫폼을 사용하는 상담원들 사이에서 97%의 채택률을 자랑합니다. 이해 장벽을 제거함으로써 스트레스를 줄이고 팀과 고객 간의 긍정적인 상호작용을 촉진합니다.

더 나은 커뮤니케이션을 통한 비즈니스 성장

Sanas는 고객 경험을 개선할 뿐만 아니라 비용 효율성도 높입니다. 전화 에스컬레이션 감소, 처리 시간 단축, 상담원 업무 효율 향상은 전반적인 비즈니스 성공에 기여합니다.

사나스의 특징

자연스러운 악센트 변조

말하는 사람의 자연스러운 감정과 정체성을 보존하면서 실시간으로 악센트를 변환합니다.

원활한 통합

SANAS는 음성 플랫폼과 컨택센터 소프트웨어 전반에 배포할 수 있으므로 기존 워크플로에 쉽게 도입할 수 있습니다.

안전하고 확장 가능

개인정보 보호와 보안을 염두에 두고 구축된 Sanas는 엔터프라이즈급 규정 준수 표준을 충족하고 전 세계적으로 대규모 운영을 지원합니다.