Viable Fit

Viableについて

顧客のフィードバックを理解するAI

Viableは、企業が定性的なフィードバックをデータドリブンな戦略へと転換するお手伝いをします。GPT-4と9つの独自のAIモデルを組み合わせることで、レビュー、サポートチケット、アンケートなどから、緊急性の高いテーマ、感情、そして実用的なインサイトを抽出します。しかも、手動によるタグ付けや分析は一切不要です。

顧客中心のチーム向けに構築

サポート チームや製品マネージャーから CX リーダーやマーケティング担当者まで、Viable は、顧客満足度と製品の品質を直接向上させる明確で優先順位付けされた洞察を組織全体に提供します。

Viableの仕組み

プラットフォーム間のフィードバックを集約

Viableは、Zendesk、Intercom、Gong、アンケートなどのソースからのフィードバックを統合ビューに統合します。CSVインポート、Zapier接続、API連携をサポートし、シームレスなデータフローを実現します。

スマートでカスタマイズされたAIで分析

Viableは、一般的な出力ではなく、お客様独自の目標に合わせて分析をカスタマイズします。顧客離れの削減やNPSの向上など、最も重要な点をAIに指示すると、それに応じて最も関連性の高いインサイトが提示されます。

精度の高いビジネスインパクトを実現

時間を節約し、明確さを獲得

Viableはフィードバック分析プロセスを自動化し、年間数百時間を節約します。シート数は無制限なので、チーム全員がインサイトにアクセスし、スムーズにコラボレーションできます。

洞察を行動に移す

PRD、FAQ、バグレポート、カスタマーエクスペリエンスプランをワンクリックで作成できます。Viable を活用することで、製品改善の優先順位付け、サポートの効率化、そしてより強力なカスタマージャーニーの構築が可能になります。

Viable を差別化する機能

常時学習と適応

Viableは時間の経過とともにデータに適応します。独自の入力データでシステムをトレーニングすることで、進化する目標やフィードバックループに、より的確にレコメンデーションを反映させることができます。

安全、コンプライアンス、拡張性

SOC 2 Type 2認証とGDPR/CCPA完全準拠を取得したViableは、データプライバシーを重視するチーム向けに構築されています。スタートアップから大企業まで、容易に拡張可能です。

あらゆる段階の計画

スタートアッププラン

いくつかのコアチャネルから定性データを理解したいと考えている初期段階の企業向けに設計されたこのプランには、毎月最大 2,000 のデータポイントのすべての統合とサポートが含まれています。

成長計画

CX、製品、または社内チームのインサイトに重点を置くビジネス拡大に最適です。データ量を5,000データポイントまで増加し、高度な分析とレポート作成が可能になります。

エンタープライズプラン

大規模なチームや複雑なニーズに合わせてカスタマイズできるこのプランは、無制限のシート数とカスタマイズされたAIトレーニングをサポートします。プレミアムサポート、より緊密な連携、四半期ごとのインサイトレビューが含まれます。