Sanas

サナスについて

コミュニケーションを置き換えるのではなく、強化する

Sanasは、コミュニケーションをリアルタイムで変革する音声技術プラットフォームです。自然なトーンと感情を保ちながらアクセントを翻訳することで、話者がどこから来たとしても、あらゆる会話をより分かりやすくします。高度なノイズキャンセリング機能により、どんなに困難な環境でもクリアな通話を実現します。

世界的に信頼されている

Sanasは200以上の地域で事業を展開し、世界中の企業クライアントとコンタクトセンターにサービスを提供しています。海外のカスタマーサポートから多国籍企業とのコラボレーションまで、Sanasは言語や文化の違いを越えたスムーズなコミュニケーションを実現します。

Sanasの仕組み

リアルタイムアクセント翻訳

Sanasのコアテクノロジーは、話者の声質を変えることなく、リアルタイムでアクセントを変化させます。これにより、お客様は明瞭で理解しやすい音声を聞きながら、エージェントは自身の真正性を維持し、信頼関係を構築し、誤解を減らすことができます。

高度なノイズキャンセリング

Sanasはアクセント変調に加え、ノイズ抑制機能も内蔵しています。背景の雑音を除去し、話者の声に集中することで、あらゆる通話や環境において一貫した音質を実現します。

コンタクトセンター向けソリューション

グローバルエージェントのエンパワーメント

Sanasは、企業がアクセントによる偏見や理解の問題を心配することなく、優秀な人材を採用することを可能にします。どの地域のエージェントでも、世界中の顧客に明確かつ自信を持って対応できるため、顧客満足度とチームの士気が向上します。

通話指標の向上

Sanasを導入したコンタクトセンターでは、平均処理時間（AHT）、初回通話解決率（FCR）、CSATスコアの向上が報告されています。繰り返しや説明の必要性が減ることで、エージェントは効率的かつ共感的なサポートの提供に集中できます。

企業向けソリューション

コミュニケーションの壁を打ち破る

グローバルチームは、多様なアクセントや騒がしい環境により、コミュニケーションの障壁に直面することがよくあります。Sanasは、背景や地域を問わず、より理解しやすい音声を提供することで、多国籍チームのコラボレーションをより効果的に支援します。

リモート人材の活用

Sanasは、新興市場の人材に理解を深めるために必要なツールを提供することで、企業の新興市場への進出を支援します。これにより、企業全体でプロフェッショナルなコミュニケーション基準を維持しながら、インクルーシブな環境を促進できます。

実在の人々からの真のインパクト

エージェントの自信と幸福

Sanasのプラットフォームを利用するエージェントの導入率は97%です。理解の障壁を取り除くことで、ストレスを軽減し、チームとクライアント間のよりポジティブなインタラクションを促進します。

より良いコミュニケーションによるビジネスの成長

Sanasは顧客体験の向上だけでなく、コスト効率も向上させます。通話エスカレーションの削減、処理時間の短縮、エージェントのパフォーマンス向上は、ビジネス全体の成功に貢献します。

Sanasの特徴

自然なアクセント変調

話者の自然な感情とアイデンティティを維持しながら、アクセントをリアルタイムで変換します。

シームレスな統合

Sanas は音声プラットフォームやコンタクト センター ソフトウェアに展開できるため、既存のワークフローに簡単に導入できます。

安全でスケーラブル

プライバシーとセキュリティを考慮して構築された Sanas は、エンタープライズ グレードのコンプライアンス標準を満たし、世界規模の大規模な運用をサポートします。