Wudpecker
Wudpecker combines product analytics and customer feedback in one platform. Track usage, detect churn, and turn insights from interviews, support tickets, and surveys into action.
वुडपेकर के बारे में
उपयोगकर्ताओं को हर कोण से समझें
वुडपेकर का यूजरलेंस एक अगली पीढ़ी का उत्पाद खुफिया प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं द्वारा किए जाने वाले कामों और उनके द्वारा कही जाने वाली बातों को एक साथ जोड़ता है। यह B2B SaaS टीमों को उपयोगकर्ता व्यवहार, उत्पाद जुड़ाव और ग्राहक भावना की पूरी तस्वीर देता है — सब कुछ एक ही स्थान पर।
आधुनिक SaaS टीमों के लिए निर्मित
20,000 से अधिक पेशेवरों द्वारा विश्वसनीय, वुडपेकर को ग्राहक सफलता टीमों, उत्पाद प्रबंधकों और विपणक को अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझने, चर्न को कम करने और वास्तविक डेटा के आधार पर बेहतर सुविधाएं बनाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
वुडपेकर क्या ट्रैक करता है
उपयोगकर्ता क्या करते हैं: उत्पाद विश्लेषण
वुडपेकर आपके उत्पाद एनालिटिक्स स्टैक से जुड़कर वास्तविक समय के उपयोग के रुझान, फीचर जुड़ाव और ग्राहक जीवनचक्र पैटर्न को प्रकट करता है। यह पहचानना आसान बनाता है:
- फ़ीचर अपनाने के मीट्रिक
- दैनिक, साप्ताहिक और मासिक उपयोग
- उपयोगकर्ता ड्रॉप-ऑफ के शुरुआती संकेत
- निःशुल्क, परीक्षण, मंथन या पावर उपयोगकर्ता जैसे सहकर्मी
उपयोगकर्ता क्या कहते हैं: फीडबैक इंटेलिजेंस
साक्षात्कार, सहायता टिकट, सर्वेक्षण और ओपन-टेक्स्ट इनपुट से उपयोगकर्ता फ़ीडबैक स्वचालित रूप से वर्गीकृत और सारांशित किया जाता है। इससे आपकी टीम को:
- उत्पाद की समस्या को इंगित करें
- प्रमुख अनुरोधों और आवर्ती विषयों को सामने लाएं
- मंथन होने से पहले जोखिमों को उजागर करें
ग्राहक का एकीकृत दृष्टिकोण
हर विवरण एक ही स्थान पर
वुडपेकर के साथ, उपयोगकर्ता प्रोफाइल में उत्पाद उपयोग पैटर्न, गुणात्मक प्रतिक्रिया और संपर्क विवरण शामिल होते हैं — जिससे सार्थक, व्यक्तिगत कार्रवाई करना आसान हो जाता है।
तैयार डैशबोर्ड
B2B SaaS के लिए तैयार किए गए उद्योग-मानक डैशबोर्ड तक तुरंत पहुँच प्राप्त करें। उत्पाद स्वास्थ्य, सहकर्मी व्यवहार और ग्राहक संतुष्टि को एक नज़र में मॉनिटर करें — किसी सेटअप की आवश्यकता नहीं है।
वुडपेकर कैसे काम करता है
चरण 1: एनालिटिक्स टूल कनेक्ट करें
एम्पलीट्यूड, मिक्सपैनल या अपने आंतरिक उपकरणों जैसे उत्पाद डेटा स्रोतों को एकीकृत करें। वुडपेकर तुरंत उपयोगकर्ता व्यवहार मीट्रिक दिखाना शुरू कर देता है।
चरण 2: फीडबैक चैनल सिंक करें
एक केंद्रीकृत अंतर्दृष्टि केंद्र बनाने के लिए इंटरकॉम, सर्वेक्षण उपकरण और समर्थन टिकट जैसे ग्राहक प्रतिक्रिया स्रोतों को कनेक्ट करें।
चरण 3: उपयोगकर्ता समूहों की खोज शुरू करें
गतिशील समूहों — जैसे कि मंथन किए गए, प्रीमियम, या परीक्षण उपयोगकर्ता — का अन्वेषण करें, साथ ही उनकी प्रतिक्रिया और उपयोग डेटा को गहन अंतर्दृष्टि के लिए एक साथ विज़ुअलाइज़ करें।
गोपनीयता और सुरक्षा को ध्यान में रखकर बनाया गया
GDPR-अनुपालक और EU-होस्टेड
EU-आधारित कंपनी के रूप में, वुडपेकर GDPR का अनुपालन करता है और सुरक्षित डेटा हैंडलिंग के लिए AES-256 एन्क्रिप्शन और HTTPS का उपयोग करता है। सभी ग्राहक डेटा EU सर्वर पर रहता है।
डेटा गवर्नेंस प्रथम
वुडपेकर समर्पित निरीक्षण और गोपनीयता नियंत्रण के साथ आपके डेटा की पूर्ण पारदर्शिता और सुरक्षित प्रसंस्करण सुनिश्चित करता है।