Brainfish

ब्रेनफिश के बारे में

सहज ग्राहक सहायता के लिए परिवेशी AI

ब्रेनफ़िश एआई सहायता एजेंटों की एक नई पीढ़ी है जो आपके उत्पाद को नेविगेट करते समय उपयोगकर्ताओं की सक्रिय रूप से सहायता करती है। कंप्यूटर विज़न के माध्यम से व्यवहार का अवलोकन करके, ब्रेनफ़िश प्रासंगिक, वास्तविक समय मार्गदर्शन प्रदान करता है — सहायता को स्वचालित करता है, घर्षण को कम करता है, और उपयोगकर्ताओं को कभी भी समर्थन टिकट जमा करने की आवश्यकता के बिना सफल होने के लिए सशक्त बनाता है।

पैमाने, प्रदर्शन और आसानी के लिए बनाया गया

नो-कोड सेटअप और आपके उत्पाद में सहज एकीकरण के साथ, ब्रेनफ़िश प्रासंगिक समर्थन प्रदान करने और विकसित दस्तावेज़ बनाने के लिए पृष्ठभूमि में चुपचाप काम करता है। यह आपके उत्पाद और आपकी सहायता टीम के बीच बुद्धिमान परत है।

ब्रेनफिश की मुख्य विशेषताएं

स्वयं-निर्मित सहायता दस्तावेज़

मैन्युअल दस्तावेज़ीकरण अब अतीत की बात हो गई है। ब्रेनफ़िश स्वचालित रूप से उत्पाद दस्तावेज़ीकरण बनाता है और अपडेट करता है, जो इस बात पर आधारित होता है कि उपयोगकर्ता आपके सॉफ़्टवेयर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह सीखता है कि वे कौन सी सुविधाएँ इस्तेमाल करते हैं, वे कहाँ अटकते हैं, और उन्हें किस जानकारी की सबसे ज़्यादा ज़रूरत है — आपकी सहायता सामग्री को सटीक और अद्यतित रखता है।

मल्टीमॉडल उत्तर इंजन

जब उपयोगकर्ता प्रश्न पूछते हैं, तो ब्रेनफ़िश वास्तविक समय के उत्पाद इंटरैक्शन और सिस्टम डेटा का संदर्भ देकर सटीक, प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ प्रदान करता है। इससे मानवीय एजेंटों तक पहुँचने से पहले समस्याओं को हल करने में मदद मिलती है, जिससे दक्षता और उपयोगकर्ता संतुष्टि में सुधार होता है।

अंत-से-अंत स्वचालन

ब्रेनफ़िश सिर्फ़ यह नहीं बताता कि कार्यों को कैसे पूरा किया जाए — यह उन्हें पूरा भी करता है। आपके API, CRM या थर्ड-पार्टी टूल के साथ सीधे एकीकरण के ज़रिए, उपयोगकर्ता वार्तालाप विंडो को छोड़े बिना काम पूरा कर सकते हैं।

परिवेशी बुद्धिमत्ता के साथ निरंतर सीखना

सदैव विकसित होते रहना

ब्रेनफ़िश लगातार यह देखता है कि ग्राहक आपके उत्पाद के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यह अपने आंतरिक उत्पाद मानचित्र को अपडेट करता है, फीचर उपयोग को ट्रैक करता है, और समय के साथ अपनी प्रतिक्रियाओं को अनुकूलित करता है। जैसे-जैसे आपका उत्पाद विकसित होता है, वैसे-वैसे ब्रेनफ़िश भी विकसित होता है — किसी पुनः प्रशिक्षण या पुनः कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं होती है।

प्रासंगिक मार्गदर्शन जब यह मायने रखता है

चैटबॉट या स्थिर ज्ञान आधारों के विपरीत, ब्रेनफ़िश समझता है कि उपयोगकर्ता वास्तविक समय में क्या कर रहे हैं। यह समय पर, प्रासंगिक सहायता प्रदान करता है जो अनुभव को निर्देशित करने वाले अंतर्निहित उत्पाद विशेषज्ञ की तरह लगता है।

एकीकरण और परिनियोजन

मिनटों में आसान सेटअप

अपने उत्पाद या वेबसाइट में ब्रेनफ़िश को एक ही कोड स्निपेट से जोड़ें। एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, यह तुरंत सीखना शुरू कर देता है — किसी मैन्युअल प्रशिक्षण या कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं होती है।

आपके स्टैक के साथ काम करता है

ब्रेनफिश निम्नलिखित जैसे लोकप्रिय प्लेटफार्मों और उपकरणों के साथ एकीकृत होता है:

• जेनडेस्क
• इंटरकॉम
• हबस्पॉट
• शॉपिफ़ाई
• बिक्री बल
• धारणा
• फ्रेशवर्क्स
• बिगकॉमर्स
• मैगेंटो
• हेल्प स्काउट

पूर्ण लचीलेपन के लिए एपीआई और कस्टम एकीकरण भी उपलब्ध हैं।

प्रमुख उपयोग मामले

ग्राहक प्रयास कम करें

उपयोगकर्ताओं को सहायता के लिए प्रतीक्षा किए बिना तुरंत उत्तर खोजने में सहायता करें। ब्रेनफ़िश व्यवहार और संदर्भ के आधार पर सहायता प्रदान करता है, जिससे निराशा कम होती है और उत्पाद की उपयोगिता में सुधार होता है।

L1 और L2 समर्थन को स्वचालित करें

ब्रेनफ़िश के AI इंजन का उपयोग करके दोहराए जाने वाले प्रश्नों और कार्यों को स्वचालित करें। सहायता टीमें उच्च-मूल्य वाली बातचीत पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं जबकि ब्रेनफ़िश बाकी काम संभालती है।

ऑनबोर्डिंग और प्रतिधारण में सुधार करें

सक्रिय समर्थन के साथ सेटअप, प्रशिक्षण और उत्पाद अपनाने में उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन करें जिससे जुड़ाव बढ़े और ग्राहक छूटना कम हो।

उपयोगकर्ता व्यवहार को समझें

ग्राहक व्यवहार में पैटर्न खोजने, टकराव बिंदुओं की पहचान करने और वास्तविक दुनिया के उपयोग के आधार पर अपडेट को प्राथमिकता देने के लिए ब्रेनफिश थीम्स का उपयोग करें।

Security and Privacy

Enterprise-Ready Infrastructure

ब्रेनफ़िश SOC 2 टाइप II और ISO 27001 प्रमाणित है, जिसमें GDPR अनुपालन, एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन और वैश्विक डेटा रेजीडेंसी विकल्प हैं। भूमिका-आधारित एक्सेस नियंत्रण और नियमित सुरक्षा ऑडिट मन की पूरी शांति सुनिश्चित करते हैं।

अग्रणी टीमों द्वारा विश्वसनीय

विभिन्न उद्योगों में वास्तविक परिणाम

स्मोकबॉल, केयरमास्टर और मैडपॉज़ जैसी कंपनियाँ ऑनबोर्डिंग को सुव्यवस्थित करने, टिकटों को कम करने और बड़े पैमाने पर सक्रिय, AI-संचालित सहायता प्रदान करने के लिए ब्रेनफ़िश का उपयोग करती हैं। 83% तक की स्व-सेवा दरें और प्रति एजेंट घंटों की बचत ब्रेनफ़िश को आधुनिक ग्राहक सफलता टीमों के लिए एक आकर्षक उपकरण बनाती है।