Sanas

सनस के बारे में

संचार को बढ़ाना, उसे प्रतिस्थापित नहीं करना

सनस एक स्पीच टेक्नोलॉजी प्लेटफ़ॉर्म है जो वास्तविक समय में संचार को बदल देता है। प्राकृतिक स्वर और भावना को बनाए रखते हुए उच्चारण का अनुवाद करके, सनस हर बातचीत को समझना आसान बनाता है — चाहे वक्ता कहीं से भी हो। इसका उन्नत शोर रद्दीकरण सबसे चुनौतीपूर्ण वातावरण में भी क्रिस्टल-क्लियर कॉल सुनिश्चित करता है।

विश्व स्तर पर विश्वसनीय

सनस 200 से ज़्यादा क्षेत्रों में काम करता है और दुनिया भर में एंटरप्राइज़ क्लाइंट और संपर्क केंद्रों को सेवाएँ देता है। चाहे वह अपतटीय ग्राहक सहायता हो या बहुराष्ट्रीय सहयोग, सनस भाषाई और सांस्कृतिक अंतरों के बावजूद सहज संचार को सक्षम बनाता है।

सनस कैसे काम करता है

वास्तविक समय उच्चारण अनुवाद

सनास की मुख्य तकनीक वक्ता की अनूठी आवाज़ को बदले बिना वास्तविक समय में उसके उच्चारण को बदल देती है। इसका मतलब है कि ग्राहक स्पष्ट, समझने योग्य भाषण सुनते हैं जबकि एजेंट अपनी प्रामाणिकता बनाए रखते हैं — जिससे विश्वास बढ़ता है और गलत संचार कम होता है।

उन्नत शोर रद्दीकरण

उच्चारण मॉड्यूलेशन के अलावा, सनस में बिल्ट-इन नॉइज़ सप्रेशन भी शामिल है। यह स्पीकर की आवाज़ पर ध्यान केंद्रित रखने के लिए बैकग्राउंड डिस्टर्बेंस को फ़िल्टर करता है, जिससे सभी कॉल और वातावरण में एक जैसी ऑडियो क्वालिटी सुनिश्चित होती है।

संपर्क केंद्रों के लिए समाधान

वैश्विक एजेंटों को सशक्त बनाना

सनस व्यवसायों को उच्चारण-आधारित पूर्वाग्रह या समझ संबंधी मुद्दों की चिंता किए बिना सर्वश्रेष्ठ प्रतिभाओं को नियुक्त करने में सक्षम बनाता है। किसी भी क्षेत्र के एजेंट स्पष्टता और आत्मविश्वास के साथ वैश्विक ग्राहकों की सेवा कर सकते हैं, जिससे ग्राहक संतुष्टि और टीम का मनोबल बेहतर होता है।

कॉल मेट्रिक्स को बढ़ावा देना

सनस का उपयोग करने वाले संपर्क केंद्र औसत हैंडलिंग समय (एएचटी), प्रथम कॉल समाधान (एफसीआर) और सीएसएटी स्कोर में सुधार की रिपोर्ट करते हैं। दोहराव और स्पष्टीकरण की आवश्यकता को कम करके, एजेंट कुशल और सहानुभूतिपूर्ण सहायता प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

उद्यमों के लिए समाधान

संचार बाधाओं को तोड़ना

वैश्विक टीमों को अक्सर अलग-अलग लहजे और शोर भरे माहौल के कारण संचार संबंधी बाधाओं का सामना करना पड़ता है। सनास बहुराष्ट्रीय टीमों को अधिक प्रभावी ढंग से सहयोग करने में मदद करता है, क्योंकि यह ऐसी भाषा प्रदान करता है जिसे समझना आसान होता है, चाहे उनकी पृष्ठभूमि या क्षेत्र कोई भी हो।

दूरस्थ प्रतिभा को सक्षम बनाना

सनास इन क्षेत्रों में प्रतिभाओं को समझने के लिए आवश्यक उपकरण देकर उद्यमों को उभरते बाजारों में विस्तार करने में मदद करता है। यह कंपनी भर में पेशेवर संचार मानकों को बनाए रखते हुए समावेशिता को बढ़ावा देता है।

वास्तविक लोगों से वास्तविक प्रभाव

एजेंट का आत्मविश्वास और कल्याण

इस प्लैटफ़ॉर्म का इस्तेमाल करने वाले एजेंटों के बीच सनस की अपनाने की दर 97% है। समझने में आने वाली बाधाओं को दूर करके, यह तनाव को कम करता है और टीमों और ग्राहकों के बीच अधिक सकारात्मक बातचीत को बढ़ावा देता है।

बेहतर संचार के माध्यम से व्यवसाय विकास

सनस न केवल ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाता है बल्कि लागत दक्षता भी बढ़ाता है। कॉल एस्केलेशन में कमी, कम समय में हैंडलिंग और बेहतर एजेंट प्रदर्शन समग्र व्यावसायिक सफलता में योगदान करते हैं।

सनस की विशेषताएं

प्राकृतिक उच्चारण मॉड्यूलेशन

वक्ता की स्वाभाविक भावना और पहचान को संरक्षित करते हुए वास्तविक समय में उच्चारण बदलें।

निर्बाध एकीकरण

सनस को वॉयस प्लेटफॉर्म और संपर्क केंद्र सॉफ्टवेयर में तैनात किया जा सकता है, जिससे इसे मौजूदा वर्कफ़्लो में अपनाना आसान हो जाता है।

सुरक्षित और स्केलेबल

गोपनीयता और सुरक्षा को ध्यान में रखकर निर्मित, सनस उद्यम-स्तर के अनुपालन मानकों को पूरा करता है और वैश्विक स्तर पर बड़े पैमाने पर परिचालन का समर्थन करता है।