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Mara
MARA के साथ होटल की रेटिंग बढ़ाएँ, जो समीक्षा और ऑनलाइन प्रतिष्ठा को प्रबंधित करने के लिए शीर्ष-रेटेड AI टूल है। वैयक्तिकृत प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करें, एनालिटिक्स को ट्रैक करें और अतिथि अनुभव को बेहतर बनाएँ।
MARA के बारे में
आतिथ्य उद्योग के लिए अनुकूलित
MARA एक प्रतिष्ठा प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म है जिसे विशेष रूप से होटलों के लिए बनाया गया है, जिसे टीमों द्वारा अतिथि समीक्षाओं को संभालने के तरीके को सरल और बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अंतर्निहित AI के साथ, यह सुनिश्चित करता है कि होटल सैकड़ों समीक्षा प्लेटफ़ॉर्म पर एक सुसंगत और व्यक्तिगत स्वर बनाए रख सकें, जिससे समय की बचत हो और ब्रांड अखंडता बनी रहे।
अग्रणी होटल ब्रांड्स द्वारा विश्वसनीय
बुटीक चेन से लेकर वैश्विक होटल समूहों तक, MARA पर 2,000 से ज़्यादा आतिथ्य व्यवसाय भरोसा करते हैं। मोक्सी होटल्स, लियोनार्डो होटल्स और द वेस्टिन लंदन सिटी जैसे ब्रैंड्स ने समीक्षा प्रबंधन को कारगर बनाने और प्रतिक्रिया दरों को बढ़ाने के लिए MARA को अपने दैनिक वर्कफ़्लो में एकीकृत किया है।
MARA कैसे काम करता है
प्रत्येक समीक्षा के लिए एक इनबॉक्स
MARA Booking.com, Google और TripAdvisor जैसे प्लेटफ़ॉर्म से मेहमानों की प्रतिक्रिया को एक एकल, आसानी से प्रबंधित डैशबोर्ड में केंद्रीकृत करता है। इसका मतलब है कि अब खातों के बीच स्विच करने या महत्वपूर्ण समीक्षाओं को मिस करने की ज़रूरत नहीं है।
आपके ब्रांड की आवाज़ से मेल खाने वाली AI
सामान्य उत्तर उपकरणों के विपरीत, MARA आपके होटल के लहजे के अनुसार खुद को ढाल लेता है। यह पहले से प्रशिक्षित सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करता है या आपके पिछले उत्तरों से सीखता है, यह सुनिश्चित करता है कि हर संदेश मानवीय और ब्रांड के अनुरूप लगे।
MARA की मुख्य विशेषताएं
स्मार्ट समीक्षा उत्तर पीढ़ी
MARA का AI प्रत्येक समीक्षा का स्वर, भावना और विशिष्ट विवरण के लिए विश्लेषण करता है, फिर एक ऐसा उत्तर तैयार करता है जो सटीक, सहानुभूतिपूर्ण और व्याकरणिक रूप से सही हो। यह दोहराव से बचने और उत्तरों को स्वाभाविक रखने के लिए वाक्यांशों में भी बदलाव करता है।
मानवीय स्पर्श के साथ स्वचालन
होटल 5-स्टार समीक्षाओं पर स्वतः प्रतिक्रिया देने या मैन्युअल स्वीकृति के लिए उत्तरों को फ़्लैग करने के लिए नियम निर्धारित कर सकते हैं। स्वचालन और निरीक्षण का यह मिश्रण टीम पर अधिक बोझ डाले बिना गुणवत्ता सुनिश्चित करता है।
उन्नत समीक्षा विश्लेषण
समूह-स्तरीय प्रदर्शन अंतर्दृष्टि
बहु-संपत्ति होटल समूहों के लिए, MARA विस्तृत विश्लेषण प्रदान करता है जो स्थानों की तुलना करता है, रुझानों को उजागर करता है, और समय के साथ प्रदर्शन को ट्रैक करता है, जिससे प्रबंधन को डेटा-संचालित निर्णय शीघ्रता से लेने में मदद मिलती है।
कार्रवाई योग्य विषय ट्रैकिंग
MARA आम समीक्षा विषयों का पता लगाता है — जैसे कि सफ़ाई या स्टाफ़ का दोस्ताना व्यवहार — और समय के साथ उनकी आवृत्ति को ट्रैक करता है। इससे होटल मालिकों को हर समीक्षा को पढ़े बिना ताकत और सुधार के क्षेत्रों को पहचानने में मदद मिलती है।
अतिथि अनुभव को बेहतर बनाना
अधिक सकारात्मक समीक्षाएँ एकत्रित करना
AI द्वारा जनरेट किए गए प्रॉम्प्ट का उपयोग करके, MARA संतुष्ट मेहमानों को सुझाव लिखकर समीक्षा छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिसे वे स्वीकृत करके सबमिट कर सकते हैं। इसके परिणामस्वरूप समीक्षा की मात्रा अधिक होती है और औसत रेटिंग बेहतर होती है।
विश्वास बनाने के लिए समीक्षाएँ प्रदर्शित करना
कस्टमाइज़ करने योग्य समीक्षा विजेट के साथ, होटल अपनी उच्च रेटिंग को सीधे अपनी वेबसाइट पर प्रदर्शित कर सकते हैं। चुनिंदा सत्यापित लोगो और प्लेटफ़ॉर्म प्रदर्शित करके, MARA प्रत्यक्ष बुकिंग बढ़ाने और विश्वसनीयता स्थापित करने में मदद करता है।
निर्बाध ऑनबोर्डिंग और स्केलेबिलिटी
त्वरित सेटअप और क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं
होटल तीन मिनट से भी कम समय में MARA का उपयोग शुरू कर सकते हैं। बिना किसी शुरुआती भुगतान की आवश्यकता के, टीमें सदस्यता लेने से पहले प्लेटफ़ॉर्म की विशेषताओं का पता लगा सकती हैं।
हर होटल आकार के लिए स्केलेबल
चाहे एकल संपत्ति का प्रबंधन हो या वैश्विक पोर्टफोलियो का, MARA विभिन्न टीम संरचनाओं और आकारों के अनुकूल हो जाता है, तथा विभिन्न स्थानों पर अनेक उपयोगकर्ताओं और भाषाओं का समर्थन करता है।
होटल MARA को क्यों चुनते हैं?
गुणवत्ता से समझौता किए बिना समय की बचत
पहले जिस प्रतिक्रिया में 5-10 मिनट लगते थे, अब उसमें दो मिनट से भी कम समय लगता है। MARA होटल के कर्मचारियों को बिना किसी परेशानी के सोच-समझकर जवाब देने में सक्षम बनाता है।
अतिथि की धारणा और वफादारी में सुधार होता है
सभी समीक्षाओं के लिए समय पर, विचारशील प्रतिक्रियाएं सुनिश्चित करके, MARA होटलों को मेहमानों को यह दिखाने में मदद करता है कि उनकी बात सुनी गई है और उनकी सराहना की गई है — जो मेहमानों की संतुष्टि और वफादारी के प्रमुख कारक हैं।