Level AI
Level AI helps contact centers scale with real-time customer insights, 100% auto QA, and agent coaching tools—powered by secure, enterprise-grade generative AI.
लेवल एआई के बारे में
जनरेटिव एआई के माध्यम से ग्राहक अनुभव में बदलाव
लेवल एआई एक एंड-टू-एंड कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म है जिसे ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, एजेंट के प्रदर्शन को बढ़ावा देने और जनरेटिव एआई का उपयोग करके गुणवत्ता आश्वासन को स्वचालित करने के लिए बनाया गया है। सेवा-संचालित टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया, यह हर बातचीत से कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है — आवाज़, चैट और ईमेल के ज़रिए।
एंटरप्राइज़ CX टीमों के लिए शुरू से ही निर्मित
वित्त, स्वास्थ्य सेवा, खुदरा और बीमा क्षेत्र की अग्रणी कंपनियों द्वारा विश्वसनीय, लेवल एआई वास्तविक समय विश्लेषण को सुरक्षित, बिना किसी समझौते वाली एआई वास्तुकला के साथ जोड़ता है, जिससे परिचालन लागत को कम करते हुए व्यवसायों को ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने में मदद मिलती है।
गुणवत्ता आश्वासन और प्रदर्शन के लिए एआई
हर बातचीत के लिए 100% ऑटो QA
लेवल AI लगभग पूर्ण सटीकता के साथ गुणवत्ता आश्वासन को स्वचालित करता है। यह आपके कस्टम स्कोरकार्ड के विरुद्ध 100% इंटरैक्शन स्कोर करता है, पक्षपात और मैन्युअल प्रयास को हटाता है और सुधार के अवसरों को तुरंत सामने लाता है।
पारदर्शी प्रतिक्रिया और कोचिंग
हर कॉल को कोचिंग के पल में बदलें। लेवल AI व्यक्तिगत कोचिंग योजनाएँ, साक्ष्य-आधारित फ़ीडबैक तैयार करता है, और निरंतर सुधार का समर्थन करने के लिए वास्तविक समय में एजेंट के प्रदर्शन को ट्रैक करता है।
वास्तविक समय ग्राहक इंटेलिजेंस
भावना, रुझान और प्रतिक्रिया को समझें
ग्राहकों की ज़रूरतों और व्यवहारों के बारे में गहरी जानकारी प्राप्त करें, AI की मदद से जो हर बातचीत का विश्लेषण करता है। विसंगतियों का पता लगाएँ, उभरते रुझानों को ट्रैक करें और ग्राहक की असली आवाज़ को अपने आप पकड़ें।
संपर्क केंद्र डेटा से व्यावसायिक जानकारी
आउट-ऑफ-द-बॉक्स बिजनेस एनालिटिक्स के साथ QA से आगे बढ़ें। लेवल AI आपके संगठन में रणनीतिक निर्णय लेने के लिए उत्पाद फीडबैक, रूपांतरण अवरोधक और प्रक्रिया अंतराल को उजागर करता है।
संपर्क केंद्र टीमों को सशक्त बनाना
AI के साथ एजेंट का प्रदर्शन बढ़ाएँ
लेवल एआई ऑनबोर्डिंग समय को 50% तक कम कर देता है और एजेंटों को वास्तविक समय एआई मार्गदर्शन, जीपीटी-संचालित ज्ञान सरफेसिंग और बेहतर संदर्भ के लिए स्क्रीन रिकॉर्डिंग के साथ तेजी से और स्मार्ट तरीके से प्रतिक्रिया देने में मदद करता है।
स्केलेबल कोचिंग और प्रशिक्षण
यह प्लैटफ़ॉर्म ऑटोमेटेड फीडबैक लूप, प्रगति ट्रैकिंग और पारदर्शी प्रदर्शन रिपोर्टिंग के साथ एजेंट कोचिंग को सुव्यवस्थित करता है। इससे निरंतर सुधार और जवाबदेही की संस्कृति बनती है।
सुरक्षा, अनुकूलन और अनुपालन
एंटरप्राइज़-ग्रेड डेटा सुरक्षा
लेवल AI विनियमित उद्योगों के लिए बनाया गया है, जो GDPR, HIPAA और SOC 2 अनुपालन प्रदान करता है। उन्नत संपादन, एक्सेस कंट्रोल और एन्क्रिप्शन के साथ, आपका ग्राहक डेटा हमेशा सुरक्षित रहता है।
पूरी तरह से अनुकूलन योग्य AI मॉडल
अपने संगठन की ज़रूरतों के हिसाब से प्लैटफ़ॉर्म तैयार करें। QA फ़्रेमवर्क से लेकर सेंटीमेंट मॉडल तक, Level AI अद्वितीय उद्योग, टीम या अनुपालन आवश्यकताओं के अनुकूल होने के लिए पर्याप्त लचीला है।
सिद्ध प्रभाव और व्यावसायिक मूल्य
परिमाणात्मक परिणाम
लेवल एआई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है:
- CSAT में 25% की वृद्धि
- एजेंट संतुष्टि में 45% की वृद्धि
- QA कार्यभार में 90% की कमी
- प्रक्रिया सुधार और अनुपालन के माध्यम से $30M+ की बचत
विश्लेषकों द्वारा मान्यता प्राप्त
गार्टनर कूल वेंडर के रूप में नामित, लेवल एआई ग्राहक इंटेलिजेंस, सेवा स्वचालन और अगली पीढ़ी के क्यूए नवाचार में उद्योग का नेतृत्व करना जारी रखता है।