Level AI

लेवल एआई के बारे में

जनरेटिव एआई के माध्यम से ग्राहक अनुभव में बदलाव

लेवल एआई एक संपूर्ण संपर्क केंद्र प्लेटफ़ॉर्म है जिसे ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाने और जनरेटिव एआई का उपयोग करके गुणवत्ता आश्वासन को स्वचालित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सेवा-संचालित टीमों के लिए डिज़ाइन किया गया, यह हर बातचीत से—वॉइस, चैट और ईमेल के माध्यम से—कार्रवाई योग्य जानकारी प्रदान करता है।

एंटरप्राइज़ CX टीमों के लिए शुरू से ही निर्मित

वित्त, स्वास्थ्य सेवा, खुदरा और बीमा क्षेत्र की अग्रणी कंपनियों द्वारा विश्वसनीय, लेवल एआई वास्तविक समय विश्लेषण को सुरक्षित, बिना किसी समझौते वाली एआई वास्तुकला के साथ जोड़ता है, जिससे परिचालन लागत को कम करते हुए व्यवसायों को ग्राहक संतुष्टि में सुधार करने में मदद मिलती है।

गुणवत्ता आश्वासन और प्रदर्शन के लिए AI

प्रत्येक इंटरैक्शन के लिए 100% स्वचालित QA

लेवल एआई लगभग पूर्ण सटीकता के साथ गुणवत्ता आश्वासन को स्वचालित करता है। यह आपके कस्टम स्कोरकार्ड के आधार पर 100% इंटरैक्शन का मूल्यांकन करता है, पक्षपात और मैन्युअल प्रयास को समाप्त करते हुए, सुधार के अवसरों को तुरंत सामने लाता है।

पारदर्शी प्रतिक्रिया और कोचिंग

हर कॉल को एक कोचिंग पल में बदलें। लेवल एआई व्यक्तिगत कोचिंग योजनाएँ, साक्ष्य-आधारित फ़ीडबैक तैयार करता है, और निरंतर सुधार के लिए एजेंट के प्रदर्शन को वास्तविक समय में ट्रैक करता है।

वास्तविक समय ग्राहक बुद्धिमत्ता

भावना, रुझान और प्रतिक्रिया को समझें

हर बातचीत का विश्लेषण करने वाले AI के ज़रिए ग्राहकों की ज़रूरतों और व्यवहारों की गहरी जानकारी प्राप्त करें। विसंगतियों का पता लगाएँ, उभरते रुझानों पर नज़र रखें और ग्राहक की असली आवाज़ को स्वचालित रूप से पकड़ें।

संपर्क केंद्र डेटा से व्यावसायिक अंतर्दृष्टि

आउट-ऑफ-द-बॉक्स बिज़नेस एनालिटिक्स के साथ QA से आगे बढ़ें। लेवल AI आपके संगठन में रणनीतिक निर्णय लेने के लिए उत्पाद फ़ीडबैक, रूपांतरण अवरोधकों और प्रक्रियागत कमियों को उजागर करता है।

संपर्क केंद्र टीमों को सशक्त बनाना

AI के साथ एजेंट के प्रदर्शन को बेहतर बनाएँ

लेवल एआई ऑनबोर्डिंग समय को 50% तक कम कर देता है और एजेंटों को वास्तविक समय एआई मार्गदर्शन, जीपीटी-संचालित ज्ञान सरफेसिंग और बेहतर संदर्भ के लिए स्क्रीन रिकॉर्डिंग के साथ तेजी से और स्मार्ट तरीके से प्रतिक्रिया देने में मदद करता है।

स्केलेबल कोचिंग और प्रशिक्षण

यह प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित फ़ीडबैक लूप, प्रगति ट्रैकिंग और पारदर्शी प्रदर्शन रिपोर्टिंग के साथ एजेंट कोचिंग को सुव्यवस्थित बनाता है। इससे निरंतर सुधार और जवाबदेही की संस्कृति का निर्माण होता है।

सुरक्षा, अनुकूलन और अनुपालन

एंटरप्राइज़-ग्रेड डेटा सुरक्षा

लेवल एआई विनियमित उद्योगों के लिए बनाया गया है और GDPR, HIPAA और SOC 2 अनुपालन प्रदान करता है। उन्नत संपादन, एक्सेस नियंत्रण और एन्क्रिप्शन के साथ, आपका ग्राहक डेटा हमेशा सुरक्षित रहता है।

पूरी तरह से अनुकूलन योग्य AI मॉडल

अपने संगठन की ज़रूरतों के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म को अनुकूलित करें। QA फ़्रेमवर्क से लेकर सेंटीमेंट मॉडल तक, लेवल AI अद्वितीय उद्योग, टीम या अनुपालन आवश्यकताओं के अनुकूल होने के लिए पर्याप्त लचीला है।

सिद्ध प्रभाव और व्यावसायिक मूल्य

मात्रात्मक परिणाम

लेवल एआई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है:

• 25% increase in CSAT
• 45% increase in agent satisfaction
• 90% reduction in QA workload
• $30M+ in savings through process improvement and compliance

विश्लेषकों द्वारा मान्यता प्राप्त

गार्टनर कूल वेंडर के रूप में नामित, लेवल एआई ग्राहक इंटेलिजेंस, सेवा स्वचालन और अगली पीढ़ी के क्यूए नवाचार में उद्योग का नेतृत्व करना जारी रखे हुए है।