Wudpecker
Wudpecker combines product analytics and customer feedback in one platform. Track usage, detect churn, and turn insights from interviews, support tickets, and surveys into action.
About Wudpecker
Understand Users From Every Angle
Wudpecker’s Userlens is a next-generation product intelligence platform that blends what users do with what they say. It gives B2B SaaS teams a complete picture of user behavior, product engagement, and customer sentiment—all in one place.
Built for Modern SaaS Teams
Trusted by over 20,000 professionals, Wudpecker is designed to help customer success teams, product managers, and marketers understand their users better, reduce churn, and build better features—based on real data.
What Wudpecker Tracks
What Users Do: Product Analytics
Wudpecker verbindet sich mit Ihrem Produktanalyse-Stack, um Nutzungstrends, Funktionsnutzung und Kundenlebenszyklusmuster in Echtzeit aufzudecken. Es erleichtert die Identifizierung von:
- Kennzahlen zur Funktionsakzeptanz
- Tägliche, wöchentliche und monatliche Nutzung
- Early signs of user drop-off
- Kohorten wie kostenlose Nutzer, Testnutzer, abgewanderte Nutzer oder Power-User
What Users Say: Feedback Intelligence
User feedback—from interviews, support tickets, surveys, and open-text inputs—is automatically categorized and summarized. This lets your team:
- Pinpoint product pain points
- Surface key requests and recurring themes
- Risiken aufzeigen, bevor es zu Abwanderung kommt
A Unified View of the Customer
Every Detail in One Place
With Wudpecker, user profiles include product usage patterns, qualitative feedback, and contact details—making it easier to take meaningful, personalized action.
Fertige Dashboards
Get instant access to industry-standard dashboards tailored for B2B SaaS. Monitor product health, cohort behavior, and customer satisfaction at a glance—no setup required.
How Wudpecker Works
Schritt 1: Analytics-Tools verbinden
Integrate product data sources like Amplitude, Mixpanel, or your internal tools. Wudpecker begins showing user behavior metrics instantly.
Schritt 2: Feedback-Kanäle synchronisieren
Verbinden Sie Kundenfeedbackquellen wie Intercom, Umfragetools und Supporttickets, um einen zentralen Insight Hub aufzubauen.
Schritt 3: Beginnen Sie mit der Erkundung von Benutzerkohorten
Erkunden Sie dynamische Kohorten — wie abgewanderte, Premium- oder Testbenutzer — zusammen mit ihren Feedback- und Nutzungsdaten, die für tiefere Einblicke gemeinsam visualisiert werden.
Entwickelt mit Blick auf Datenschutz und Sicherheit
DSGVO-konform und in der EU gehostet
Als EU-Unternehmen erfüllt Wudpecker die DSGVO und verwendet AES-256-Verschlüsselung und HTTPS für die sichere Datenverarbeitung. Alle Kundendaten verbleiben auf EU-Servern.
Daten-Governance an erster Stelle
Wudpecker gewährleistet vollständige Transparenz und sichere Verarbeitung Ihrer Daten mit speziellen Aufsichts- und Datenschutzkontrollen.