MySocialPulse

Über MySocialPulse

Die Macht der emotionalen Intelligenz

MySocialPulse ist eine emotionale KI-Plattform, die Unternehmen hilft, das «Warum» hinter dem Verhalten von Kunden und Mitarbeitern zu verstehen. Durch Echtzeit-Emotionsanalyse gewinnen Unternehmen entscheidungsrelevante Erkenntnisse, die zu stärkeren Beziehungen, höherer Kundenbindung und sinnvollem Engagement führen.

Aus einem menschlichen Bedürfnis geboren

MySocialPulse wurde während der COVID-19-Pandemie entwickelt, um echte menschliche Emotionen in großem Maßstab zu entschlüsseln. Heute ermöglicht es Unternehmen, menschenorientierte Entscheidungen zu treffen, indem es über Datenpunkte hinausgeht und den emotionalen Kontext erfasst, der Handlungen antreibt.

So funktioniert MySocialPulse

Emotionsbarometer in Aktion

Das Herzstück von MySocialPulse ist das Emotionsbarometer — ein Tool, das emotionale Signale aus Kundenfeedback, sozialen Interaktionen, Mitarbeiterbeiträgen und vielem mehr erfasst und interpretiert. Diese emotionale Intelligenz ermöglicht es Unternehmen, proaktiv statt reaktiv zu handeln.

Einblicke in Echtzeit, Auswirkungen in der realen Welt

MySocialPulse verknüpft Emotionsdaten mit Geschäftsergebnissen. Ob Sie die Kundenbindung stärken oder Top-Talente binden möchten — die Plattform liefert zeitnahe Emotionsanalysen, die Ihre Strategie beeinflussen und wirkungsvolle Veränderungen anstoßen.

Wichtige Anwendungsfälle

Kundenerfahrung

MySocialPulse ermittelt, wie sich Kunden während der Interaktion wirklich fühlen. Von Frustration bis Freude — die Plattform liefert umsetzbare Erkenntnisse, die helfen, die Kundenabwanderung zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Servicequalität zu verbessern.

Mitarbeitererfahrung

Verstehen Sie die Stimmung Ihrer Belegschaft — in der Vergangenheit und Gegenwart. Diese Erkenntnisse tragen dazu bei, die Fluktuation zu reduzieren, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und Talente zu gewinnen, die zu Ihrer Kultur und Mission passen.

Wettbewerbs-Benchmarking

Gehen Sie über Leistungskennzahlen hinaus, indem Sie emotionales Feedback branchenweit vergleichen. Entdecken Sie, was Ihre Wettbewerber übersehen, und identifizieren Sie die Emotionen, die Ihre Marke auszeichnen.

Markenempathie

Schließen Sie die Empathielücke zwischen Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe. Nutzen Sie emotionale Erkenntnisse, um langfristige Beziehungen aufzubauen, überzeugendere Botschaften zu formulieren und echtes Markenvertrauen zu schaffen.

Von Experten entwickelt, von Innovatoren geschätzt

Menschliches + maschinelles Lernen

MySocialPulse wurde von führenden Experten der Harvard University und der London School of Economics entwickelt und verbindet maschinelles Lernen mit der menschlichen Verhaltenswissenschaft, um eine einzigartige KI-gesteuerte Engine für emotionale Intelligenz zu schaffen.

Eine Plattform für die Emotionsökonomie

MySocialPulse ist mehr als nur Analyse — es bietet Einblicke in die menschliche Erfahrung hinter den Zahlen. Ob Großunternehmen oder wachsende Organisation — die Plattform unterstützt Sie dabei, in einer Welt erfolgreich zu sein, in der Emotionen Entscheidungen prägen.