So richten Sie in 3 Minuten eine KI-basierte Kundensupport-Telefonleitung ein (mit Wissensdatenbank)

So richten Sie mit Air AI eine KI-Kundensupport-Hotline ein

In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie mithilfe von Air AI eine KI-gestützte Kundensupport-Hotline einrichten, die in eine benutzerdefinierte Wissensdatenbank integriert ist. Egal, ob Sie dies für Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden implementieren möchten — diese Schritt-für-Schritt-Anleitung erleichtert Ihnen den Einstieg.

Schritt 1: Einrichten von Air AI

Registrieren Sie sich zunächst für ein Air AI-Konto (Link in der Beschreibung). Nach der Anmeldung werden Sie zum Dashboard weitergeleitet. Von hier aus:

Für dieses Beispiel wird eine Demo-Wissensdatenbank für einen Ballonladen, Bill’s Balloon Outlets, hochgeladen. Air AI organisiert die hochgeladenen Daten automatisch in Karteikarten, damit sie leicht nachgeschlagen werden können.

Schritt 2: Erstellen des KI-Agenten

Sobald die Wissensdatenbank bereit ist:

Schritt 3: Integration von Twilio für den Telefonsupport

So aktivieren Sie Telefonanrufe:

Richten Sie als Nächstes eine Kampagne für Ihren Kundensupport ein. Konfigurieren Sie diese mit Inbound-Anrufen, wählen Sie Ihren KI-Agenten aus und legen Sie ein Budget fest.

Schritt 4: Testen Ihrer KI-Support-Hotline

Sobald Ihre Kampagne live ist, können Sie das System testen, indem Sie die angegebene Telefonnummer anrufen. Der KI-Agent nutzt die benutzerdefinierte Wissensdatenbank und beantwortet Kundenanfragen.

In dieser Demo beantwortete der KI-Agent für Bill’s Balloon Outlet beispielsweise häufige Fragen zu Versandrichtlinien, Lieferzeiten und benutzerdefinierten Bestelloptionen.