Viable Fit
Viable wandelt Kundenfeedback mithilfe firmeneigener KI und GPT-4 in umsetzbare Erkenntnisse um. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, reduzieren Sie die Kundenabwanderung und priorisieren Sie das Produktwachstum – ganz ohne manuelle Analyse.
Über Lebensfähigkeit
KI, die Kundenfeedback versteht
Viable unterstützt Unternehmen dabei, qualitatives Feedback in datengestützte Strategien umzuwandeln. Durch die Kombination von GPT-4 mit neun proprietären KI-Modellen deckt Viable dringende Themen, Stimmungen und umsetzbare Erkenntnisse aus Rezensionen, Support-Tickets, Umfragen und mehr auf — ganz ohne manuelle Verschlagwortung oder Analyse.
Entwickelt für kundenorientierte Teams
Von Support-Teams und Produktmanagern bis hin zu CX–Verantwortlichen und Marketingfachleuten — Viable stattet Ihre gesamte Organisation mit klaren, priorisierten Erkenntnissen aus, die die Kundenzufriedenheit und die Produktqualität direkt verbessern.
Wie funktioniert Viable
Aggregiertes Feedback über alle Plattformen hinweg
Viable bündelt Feedback von Zendesk, Intercom, Gong, Umfragen und anderen Quellen in einer einheitlichen Ansicht. Es unterstützt CSV–Importe, Zapier-Verbindungen und API–Integrationen für einen reibungslosen Datenfluss.
Analysieren Sie mit intelligenter, maßgeschneiderter KI
Statt Standardergebnissen liefert Viable passgenaue Analysen für Ihre individuellen Ziele. Geben Sie der KI vor, was Ihnen am wichtigsten ist — beispielsweise die Reduzierung von Kundenabwanderung oder die Steigerung des NPS — und sie liefert Ihnen die relevantesten Erkenntnisse.
Geschäftliche Wirkung durch Präzision erzielen
Zeit sparen, Klarheit gewinnen
Viable automatisiert die Feedback-Analyse und spart so jährlich Hunderte von Stunden. Dank unbegrenzter Lizenzen kann Ihr gesamtes Team auf Erkenntnisse zugreifen und problemlos zusammenarbeiten.
Erkenntnisse in die Tat umsetzen
Erstellen Sie PRDs, FAQs, Fehlerberichte und Kundenerlebnispläne mit nur einem Klick. Nutzen Sie Viable, um Produktverbesserungen zu priorisieren, den Support zu optimieren und eine stärkere Customer Journey zu gestalten.
Merkmale, die Viable auszeichnen
Kontinuierliches Lernen und Anpassen
Viable passt sich im Laufe der Zeit Ihren Daten an. Sie können das System mit Ihren eigenen Eingaben trainieren und so sicherstellen, dass seine Empfehlungen besser mit Ihren sich entwickelnden Zielen und Feedbackschleifen übereinstimmen.
Sicher, konform und skalierbar
Mit SOC-2-Typ-2-Zertifizierung und vollständiger DSGVO-/CCPA-Konformität ist Viable ideal für Teams, die Datenschutz ernst nehmen. Die Lösung lässt sich problemlos von Startups bis hin zu Großunternehmen skalieren.
Pläne für jede Phase
Startup-Plan
Dieser Plan wurde für junge Unternehmen entwickelt, die qualitative Daten aus einigen wenigen Kernkanälen gewinnen möchten. Er beinhaltet alle Integrationen und Support für bis zu 2.000 Datenpunkte pro Monat.
Wachstumsplan
Ideal für expandierende Unternehmen mit Fokus auf Kundenerlebnis, Produktentwicklung oder interne Teamanalysen. Es erhöht das Datenvolumen auf 5.000 Datenpunkte und ermöglicht erweiterte Analyse- und Berichtsfunktionen.
Unternehmensplan
Dieser speziell für große Teams und komplexe Anforderungen entwickelte Plan bietet unbegrenzte Lizenzen und maßgeschneiderte KI-Schulungen. Er umfasst Premium-Support, tiefere Integration und vierteljährliche Analyseberichte.