Sanas

Über Sanas

Kommunikation verbessern, nicht ersetzen

Sanas ist eine Sprachtechnologieplattform, die Kommunikation in Echtzeit transformiert. Durch die Übersetzung von Akzenten unter Beibehaltung des natürlichen Tons und der Emotionen macht Sanas jedes Gespräch leichter verständlich — unabhängig vom Herkunftsort des Sprechers. Die fortschrittliche Geräuschunterdrückung sorgt für kristallklare Anrufe, selbst in den anspruchsvollsten Umgebungen.

Weltweit vertrauenswürdig

Sanas ist in über 200 Ländern tätig und betreut Unternehmenskunden und Contact Center weltweit. Ob Offshore-Kundensupport oder multinationale Zusammenarbeit — Sanas ermöglicht reibungslose Kommunikation über sprachliche und kulturelle Unterschiede hinweg.

So funktioniert Sanas

Echtzeit-Akzentübersetzung

Die Kerntechnologie von Sanas verändert den Akzent eines Sprechers in Echtzeit, ohne dessen einzigartige Stimme zu verändern. Das bedeutet, dass Kunden eine klare, verständliche Sprache hören, während die Agenten ihre Authentizität bewahren. Das schafft Vertrauen und reduziert Missverständnisse.

Erweiterte Geräuschunterdrückung

Neben der Akzentmodulation verfügt Sanas über eine integrierte Rauschunterdrückung. Sie filtert Hintergrundstörungen heraus, um den Fokus auf die Stimme des Sprechers zu richten und so eine gleichbleibende Audioqualität bei allen Anrufen und in allen Umgebungen zu gewährleisten.

Lösungen für Contact Center

Stärkung globaler Agenten

Sanas ermöglicht es Unternehmen, die besten Talente einzustellen, ohne sich um Akzent- oder Verständnisprobleme sorgen zu müssen. Mitarbeiter aus allen Regionen können globale Kunden klar und zuverlässig bedienen und so die Kundenzufriedenheit und die Teammoral steigern.

Verbesserung der Anrufmetriken

Contact Center, die Sanas nutzen, berichten von Verbesserungen bei der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT), der First Call Resolution (FCR) und den CSAT-Werten. Durch die Reduzierung des Wiederholungs- und Klärungsbedarfs können sich die Agenten auf die Bereitstellung effizienter und einfühlsamer Unterstützung konzentrieren.

Lösungen für Unternehmen

Kommunikationsbarrieren abbauen

Globale Teams stehen aufgrund unterschiedlicher Akzente und lauter Umgebungen oft vor Kommunikationshürden. Sanas unterstützt multinationale Teams bei der effektiveren Zusammenarbeit, indem es Sprache liefert, die unabhängig von Herkunft oder Region leichter verständlich ist.

Remote-Talente fördern

Sanas unterstützt Unternehmen bei der Expansion in Schwellenmärkte, indem es Talenten in diesen Regionen die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung stellt, um sie zu verstehen. Dies fördert die Inklusivität und gewährleistet gleichzeitig professionelle Kommunikationsstandards im gesamten Unternehmen.

Echte Wirkung von echten Menschen

Vertrauen und Wohlbefinden der Agenten

Sanas wird von 97% der Agenten, die die Plattform nutzen, angenommen. Durch den Abbau von Verständnisbarrieren wird Stress reduziert und eine positivere Interaktion zwischen Teams und Kunden gefördert.

Geschäftswachstum durch bessere Kommunikation

Sanas verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern steigert auch die Kosteneffizienz. Weniger Anrufeskalationen, kürzere Bearbeitungszeiten und eine bessere Agentenleistung tragen zum allgemeinen Geschäftserfolg bei.

Funktionen von Sanas

Natürliche Akzentmodulation

Verändern Sie Akzente in Echtzeit und bewahren Sie dabei die natürlichen Emotionen und die Identität des Sprechers.

Nahtlose Integration

Sanas kann über Sprachplattformen und Contact-Center-Software hinweg eingesetzt werden und lässt sich daher problemlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren.

Sicher und skalierbar

Sanas wurde unter Berücksichtigung von Datenschutz und Sicherheit entwickelt, erfüllt Compliance-Standards auf Unternehmensebene und unterstützt groß angelegte Operationen weltweit.