Sanas

Über Sanas

Die Kommunikation verbessern, nicht ersetzen

Sanas ist eine Sprachtechnologieplattform, die die Kommunikation in Echtzeit revolutioniert. Durch die Übersetzung von Akzenten unter Beibehaltung von natürlichem Tonfall und Emotionen macht Sanas jedes Gespräch verständlicher — unabhängig von der Herkunft des Sprechers. Die fortschrittliche Geräuschunterdrückung garantiert kristallklare Anrufe, selbst in anspruchsvollsten Umgebungen.

Weltweit vertraut

Sanas ist in über 200 Ländern und Regionen aktiv und betreut Unternehmenskunden und Contact Center weltweit. Ob Offshore-Kundensupport oder multinationale Zusammenarbeit — Sanas ermöglicht reibungslose Kommunikation trotz sprachlicher und kultureller Unterschiede.

So funktioniert Sanas

Echtzeit-Akzentübersetzung

Die Kerntechnologie von Sanas verändert den Akzent eines Sprechers in Echtzeit, ohne dessen individuelle Stimme zu verändern. So hören Kunden klare und verständliche Sprache, während die Mitarbeiter authentisch bleiben — das schafft Vertrauen und reduziert Missverständnisse.

Fortschrittliche Geräuschunterdrückung

Neben der Akzentmodulation bietet Sanas eine integrierte Rauschunterdrückung. Hintergrundgeräusche werden herausgefiltert, um den Fokus auf die Stimme des Sprechers zu richten und so eine gleichbleibende Audioqualität bei allen Anrufen und in allen Umgebungen zu gewährleisten.

Lösungen für Contact Center

Stärkung globaler Agenten

Sanas ermöglicht es Unternehmen, die besten Talente zu gewinnen, ohne sich Gedanken über Akzent-bedingte Vorurteile oder Verständigungsprobleme machen zu müssen. Mitarbeiter aus allen Regionen können globale Kunden klar und souverän betreuen und so die Kundenzufriedenheit und die Teamstimmung verbessern.

Verbesserung der Anrufmetriken

Contact Center, die Sanas einsetzen, berichten von Verbesserungen bei der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT), der Lösungsquote beim ersten Anruf (FCR) und den Kundenzufriedenheitswerten (CSAT). Durch die Reduzierung von Wiederholungen und Rückfragen können sich die Mitarbeiter auf eine effiziente und empathische Kundenbetreuung konzentrieren.

Lösungen für Unternehmen

Abbau von Kommunikationsbarrieren

Globale Teams stoßen aufgrund unterschiedlicher Akzente und lauter Umgebungen oft auf Kommunikationshürden. Sanas unterstützt multinationale Teams bei der effektiveren Zusammenarbeit, indem es Sprachausgabe ermöglicht, die unabhängig von Hintergrund oder Region leichter verständlich ist.

Remote-Talente ermöglichen

Sanas unterstützt Unternehmen bei der Expansion in Wachstumsmärkte, indem es Talenten in diesen Regionen die notwendigen Werkzeuge an die Hand gibt, um verstanden zu werden. Dies fördert Inklusion und gewährleistet gleichzeitig professionelle Kommunikationsstandards im gesamten Unternehmen.

Echte Wirkung durch echte Menschen

Agentenvertrauen und Wohlbefinden

Sanas verzeichnet eine Nutzungsrate von 97% unter den Agenten, die die Plattform nutzen. Durch den Abbau von Verständnisbarrieren reduziert es Stress und fördert positivere Interaktionen zwischen Teams und Kunden.

Unternehmenswachstum durch bessere Kommunikation

Sanas verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern steigert auch die Kosteneffizienz. Weniger Eskalationen, kürzere Bearbeitungszeiten und eine höhere Mitarbeiterleistung tragen zum Gesamterfolg des Unternehmens bei.

Merkmale von Sanas

Natürliche Akzentmodulation

Akzente in Echtzeit verändern und dabei die natürliche Emotion und Identität des Sprechers bewahren.

Nahtlose Integration

Sanas kann auf verschiedenen Sprachplattformen und Contact-Center-Software eingesetzt werden und lässt sich daher problemlos in bestehende Arbeitsabläufe integrieren.

Sicher und skalierbar

Sanas wurde mit Blick auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt, erfüllt Compliance-Standards auf Unternehmensebene und unterstützt weltweite Großprojekte.